Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2000 al proceso de enseñanza-aprendizaje en el programa de ingeniería industrial de la Universidad Tecnológica de Bolívar
La presente investigación se encontrará enmarcada dentro del orden exploratoriodescriptivo.
Inicialmente, se presentará un esquema gráfico del Modelo para el Diseño e
Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO
9001:2000 al proceso de Enseñanza-Aprendizaje de los programas de la
institución.
En este trabajo se diagnosticará el estado actual del Proceso EnseñanzaAprendizaje del Programa Ingeniería de Industrial de la Universidad Tecnológica
de Bolívar empleando herramientas estadísticas y se diseñará su Sistema de
Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2000, con el fin de mejorar su
calidad.
Los resultados obtenidos en este trabajo contribuirán a que se identifiquen los
elementos claves del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje del Programa de
Ingeniería Industrial y se asegure su calidad. Así mismo, el Sistema de Gestión
de Calidad diseñado permitirá detectar con oportunidad las áreas de mejora que
deben ser atendidas para ofrecer a los estudiantes las condiciones pertinentes
para el desarrollo de su experiencia formativa donde puedan aprender lo que está
establecido en su Plan de Estudio.
Durante la construcción del Sistema de Gestión de Calidad se realizó una
encuesta exploratoria a los docentes del Programa de Ingeniería Industrial con el
fin de conocer su percepción acerca de elementos del Proceso de EnseñanzaAprendizaje.
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