Aplicación de las 5S como herramienta para la organización y mejoramiento de la calidad del servicio en el taller automotriz Ford de la Costa

Abstract

El presente proyecto está direccionado al mejoramiento de las áreas más críticas de la organización mediante el diseño de un plan de mejoramiento continuo, utilizando como guía la metodología de las 5S en el control del orden y aseo, orientado al Taller Ford de la Costa, con la finalidad de propiciar un ambiente de trabajo seguro, limpio, y confortable para cada uno de los clientes y colaboradores del mismo. Para lograr dicho objetivo, el trabajo está comprendido por partes donde están relacionados la descripción total del taller, su distribución de planta, organigrama, y demás características que hacen parte de las generalidades de este. Se realizaron inspecciones preliminares de campo donde se pudieron identificar los problemas en cuanto a orden y aseo tales como: desechos de la operación esparcidos a lo largo del taller, mala distribución de planta, herramientas y equipos sin marcación; no cuentan con suficientes puntos ecológicos,acumulación de chatarra, entre otros. Seguido de esto, se realizó un análisis a lo arrojado a través de las herramientas utilizadas, donde se propusieron métodos o estrategias teniendo en cuenta la aplicabilidad de las 5S, propendiendo por la disminución considerable de los problemas encontrados. Finalmente, se realizó un presupuesto base para la implementación de la metodología 5S, del cual se pueda obtener la información necesaria en donde se detallen todos los costos para la aplicación del proyecto propuesto con el fin de obtener un beneficio de cinco puntos porcentuales.