Identificación de la cadena de suministros de la empresa Transpormar Ltda. con el fin de proponer mejoras para elevar la prestación del servicio y la satisfacción de los clientes /
En la presente monografía se evalúa la cadena de suministros de la Empresa
Transpormar Ltda., en el ámbito local de las empresas prestadoras de servicios de
transporte marítimo, identificando el eslabón más débil en esa estructura funcional
y con la finalidad de proponer estrategias de mejoras, que propendan por una
mayor satisfacción de los clientes que acceden a sus servicios.
Este estudio se precisa desde el problema que se ha denominado como la
“disminución de la demanda de los servicios ofrecidos por Transpormar Ltda.”, y
que representa una gran preocupación para la Gerencia de la empresa objeto del
estudio por la perdida de sus oportunidades de mercado. Para ello este estudio
de caso se pensó en una investigación en dos etapas: una primera, de carácter
histórica-descriptiva, que busca las fuentes primarias del problema a partir de la
información suministradas por la misma empresa. Una segunda etapa, concebida
como una investigación descriptiva, que mediante el análisis de la situación
actual de la empresa y del contexto comercial en que se desenvuelve sus
actividades permita aportar elementos concretos para dar una solución, pensada
desde la ingeniería, a tal situación.
PDF 
FLIP 
