Diseño de un sistema de aseguramiento de la calidad en el área de producción con miras a la implementación en Indufrial S.A

Abstract

Hoy día una de las estrategias mas utilizadas para mantener la competitividad y posicionamiento en el mercado de las empresas es sin lugar a dudas enfocarse en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. La Producción en masa pasó a otro plano, el mercado se volvió mas exigente y la economía comenzó a depender de él. Surgió la competencia internacional, en donde las empresas con el objeto de posesionarse globalmente fueron perfeccionando sus productos, agregándoles valor a fin de diferenciarlos y alcanzar el liderazgo. Algunas de las estrategias adoptadas para satisfacer las necesidades de los clientes han sido reducir costos, incrementar la productividad y mejorar la calidad del producto o servicio; En otras palabras se desea la calidad exigida y el costo esperado en el tiempo establecido.