Análisis de los hábitos de compra de las personas que llegan al Multicentro la Plazuela en la ciudad de Cartagena
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Date
2004
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Abstract
Esta investigación nace como respuesta a la necesidad del Dr. Santiago Ramírez,
actual gerente del Multicentro La Plazuela; de poseer estudios relacionados con
los hábitos de compra de las personas que llegan al centro comercial, debido a
que la inexistencia de los mismos dificulta la toma de decisiones a nivel gerencial y
la evaluación de las estrategias diseñadas.
Por ser un estudio de carácter cualitativo, se basa en la búsqueda del
conocimiento conceptual que permita determinar el comportamiento de los clientes
del Multicentro La Plazuela; es decir en la obtención de nuevos elementos que
permitan ampliar el marco teórico existente.
Su objetivo principal es caracterizar el perfil de los clientes del Multicentro; para lo
cual se consultó la opinión de clientes y comerciantes, se analizó el entorno
competitivo del Multicentro en su área de influencia y se analizaron las estrategias
diseñas actualmente por la gerencia, esto último con el fin de verificar su
efectividad.
Para la realización de este estudio se tomó como referencia el modelo PDC de
Blackwell, Miniard y Engel mencionado en su libro Comportamiento del
Consumidor1
; y la clasificación de variables del Dr. Arturo J. Orozco2
de su libro
Investigación de mercados.