Optimización del proceso de atención al ciudadano, apoyado en la tecnología SAC en la Secretaría de Educación Departamental de Sucre
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Date
2012
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Abstract
Este trabajo integrador consta de 8 capítulos, que describe la forma como se
realizó el mismo. El primero corresponde a la introducción del tema, planteamiento
del problema, formulación del problema, la justificación y los objetivos que se
quieren alcanzar a partir de lo encontrado en lo ítems anteriores.
El segundo presenta a grandes rasgos la conceptualización y definiciones de los
términos generales de los cuales se desprenden las grandes tópicos; además una
completa revisión conceptual. Consultas bibliográficas que se tendrán en cuenta
que le darán cuerpo al trabajo.
El tercer, cuarto y quinto capítulo detallan la planeación y la puesta en marcha de
todo el proyecto siendo consecuente con el título del trabajo y los objetivos del
mismo.
En los tres últimos capítulos, se dan las recomendaciones pertinentes, los efectos
y una conclusión de todo el trabajo donde se detallan los resultados obtenidos con
respecto a los objetivos trazados desde un inicio.