Diseño de una metodología para evaluación de impactos del sistema de inteligencia competitiva en organizaciones basadas en conocimiento : caso de estudio : Cotecmar /

Abstract

Las organizaciones basadas en conocimiento se caracterizan por enfocar sus procesos en el uso intensivo de conocimiento como fuente de ventajas competitivas. Uno de los principales procesos que desarrollan estas organizaciones para la captura y análisis de información para generar conocimiento es la Inteligencia Competitiva, que a su vez fortalece las competencias organizacionales para la toma de decisiones y generación de estrategias, sin embargo, existe la necesidad de validar la importancia e impacto que generan este tipo de procesos en las organizaciones que la aplican. El presente trabajo propone una metodología para la evaluación del impacto de un sistema de inteligencia competitiva en una organización basada en conocimiento, la Corporación de Ciencia y Tecnología para el desarrollo de la Industria Naval, Marítima y Fluvial - Cotecmar. Inicialmente se aborda el concepto de Inteligencia Competitiva, luego se caracteriza y analiza el estado de los Sistemas de Inteligencia en organizaciones basadas en conocimiento en Colombia, para continuar con el estudio específico del sistema de inteligencia competitiva de Cotecmar, y finalizando con la propuesta metodológica para la evaluación del impacto del sistema de inteligencia competitiva, estructurada bajo cuatro frentes Proceso, Toma de decisiones, Resultados y Gestión del Conocimiento, la definición de sus variables de medición y la propuesta del plan de implementación, como estrategia para el mejoramiento de su desempeño.