¿Cómo satisfacer a los clientes del nuevo milenio?
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Date
2011
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Abstract
El nuevo milenio para las empresas se ha caracterizado por la aparición de un entorno
cambiante donde lo que único que permanece constante es la premisa de que el cliente
es la prioridad y su satisfacción el objetivo sobre el cual giran los negocios, el
advenimiento de la mundialización ha revolucionado muchos procesos en el devenir
cotidiano de una organización, y ha incidido directamente en las necesidades y
preferencias de los clientes obligando a replantear los procesos de gestión para lograr
satisfacer plenamente las demandas del consumidor con lo cual se garantiza la
permanencia en el mercado de una empresa el propósito de este ensayo es describir
un poco estos procesos.