Abstract
La ciudad de Cartagena tiene una ubicación geográfica privilegiada en el área de
influencia del Mar Caribe, lo que resulta estratégico y atractivo para los
empresarios y emprendedores porque pueden encontrar en la ciudad una
excelente oportunidad para desarrollar y poner en marcha sus ideas de negocio y
al tener en cuenta las ventajas que ofrece la ciudad en cuanto al transporte para
enviar sus productos a sus clientes en diferentes partes del mundo. Esta es una
de las principales razones por las cuales la ciudad ha experimentado un gran
crecimiento en el número de empresas.
Aquí es bueno resaltar que el crecimiento en el número de PYMES dedicadas a
producir bienes para el consumo local o nacional y de exportación que se
encuentran operando en la ciudad de Cartagena, así como las condiciones del
comercio exterior en el mundo globalizado, han contribuido al incremento de la
competitividad en el mercado, donde posicionarse y permanecer resultan temas
preponderantes para las organizaciones.
En este sentido, una planificación técnicamente diseñada de los procesos
empresariales y, más aun, de aquellos procesos críticos que representan mayores
costos a la organización, significará una mayor eficiencia en la utilización de los
recursos, el desarrollo de elementos diferenciadores y la creación de ventajas
competitivas en el mercado