Análisis sobre el estado de accesibilidad web en los portales de universidades en Colombia

Abstract

En la actualidad, el mundo cambiante evoluciona de mano con la tecnología, es decir, vertiginosamente; y uno de los factores que determinan la estabilidad de una empresa en un mercado competitivo, es la implementación de estándares de calidad de sus productos y/o servicios que ofrezca para satisfacer la demanda; operando o implementando tecnología de punta, tanto a nivel de hardware como de software. Una universidad es una empresa, y como tal debe estar a la vanguardia de la tecnología que se necesite para brindar un servicio con calidad, eficacia, eficiencia y sobre todo que el usuario este satisfecho en todos los servicios que reciba. Una universidad tiene un sin número de componentes, áreas, y formas de prestar servicios, que son objetivos de estudio para muchos campos y/o carreras; pero en este caso nos enfocaremos en la forma en que la universidad es vista a través de la Internet, cómo es la experiencia para todo tipo de usuario el conocer a una universidad virtualmente, ver los servicios que ofrece (programas, cursos), la forma en que se acceden a los servicios, cómo son los procesos de registro, inscripción, admisiones, descarga de formularios, gestión de correo electrónico, plataformas de aprendizaje virtual, formas y medios de comunicación de la universidad con los estudiantes, gestión de calificaciones y todos los servicios que las universidades faciliten, tanto para usuarios como visitantes sin necesidad de estar presencialmente en ella, desde cualquier parte del mundo, con un computador conectado a Internet. El World Wide Web Consortium (W3C), del cual se hablará más adelante en el desarrollo del proyecto, a través de un grupo de trabajo conocido como WAI (Web Accessibility Iniciative), recogió el reto y ha hecho el esfuerzo de “normalizar” el procedimiento de diseño de las páginas Web para que sean accesibles. Esto se ha plasmado en una serie de recomendaciones en forma de pautas. En ellas se encuentra la llave para proporcionar un acceso igualitario para todos los usuarios de la Web.