El objetivo de éste estudio fue hacer un análisis institucional de los procesos
administrativos de la Clínica Blas de Lezo con base en la planeación estratégica. Primero
se determinó la oferta actual de la Clínica, a través de una observación directa y entrevista a
cada uno de los departamentos, para luego hacer un pronóstico de la oferta con base en las
proyecciones que la administración piensa ejecutar al corto plazo. Para la determinación de
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la demanda se llevó a cabo un análisis a las estadísticas de las historias clínicas entre los
meses de junio y noviembre de 1997.
Por medio del análisis de serie de tiempo en combinación con la opinión de expertos se
realizó el pronóstico de la demanda. Con todo lo anterior se pudo hacer un análisis de
demanda futura contra oferta futura a fin de visualizar la capacidad de prestación de
servicio que tendrá en un futuro la Clínica.
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