La aplicación de una herramienta que aumente la captación de clientes al
concesionario, y retenga quienes ya lo son, por medio de la optimización de los
procesos llevados a cabo y el fortalecimiento de la comunicación y colaboración
entre todos los departamentos que éste contiene en su interior como negocio,
siempre significará resultados positivos para su funcionamiento. El CRM cumple
esto, en tanto permite recopilar, almacenar y actualizar la información de los clientes
para su posterior aprovechamiento con la elaboración e implementación de
estrategias que, por medio del marketing one to one, logran en el cliente una
sensación de cuidado especial y exclusivo que los retiene en el concesionario.
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