Condiciones de prestación de servicios de salud del Hospital Local de Santa Rosa y estrategias de auditoría y mejoramiento

Abstract

La preocupación que genera el poder ofrecer un servicio con cero errores que proporcione la satisfacción total del cliente tanto interno como externo, reduciendo costos y con racionalidad técnico científica , ha obligado a realizar en las diferentes Empresas Sociales del estado como el hospital local santa rosa de lima, las acciones de Auditoria Médica , y acorde con la gran reforma en el sector de la salud que produjo la Ley 100 de 1993., la cual conlleva la obligatoriedad de la Auditoria Médica para las institución del sector. En las empresas sociales del estado, el servicio médico es el servicio básico por lo cual debe enmarcarse en una cultura de la calidad, teniendo en cuenta estructuras y procesos, de los que se derivan resultados del que hacer profesional. La Auditoria es uno de los procesos que tiene como fin ultimo elevar la calidad de los servicios de salud; es un medio, un vehículo, que permite conocer los diversos autores de los procesos asistenciales y controlar que cumplan con los objetivos, normas y procedimientos establecidos.