Grado de satisfacción en la atención de urgencias en el servicio de odontología en una institución prestadora de salud privada en la ciudad de Cartagena en los meses de enero y febrero de 2011

Tijera Balseiro, José Luis

dc.rights.licence	Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.coverage.spatial	Cartagena de Indias
dc.creator	Tijera Balseiro, José Luis
dc.date.accessioned	2019-10-18T18:31:01Z
dc.date.available	2019-10-18T18:31:01Z
dc.date.created	2011
dc.date.issued	2011
dc.identifier.other	(ALEPH)000031849UTB01
dc.identifier.other	(janium) 35436
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12585/369
dc.description.abstract	Las encuestas de satisfacción del paciente han llegado a ser una herramienta cada vez más importante en la medición de los servicios dentales. El objetivo de este estudio es evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que acudieron al servicio de urgencia odontológica mediante la aplicación de una encuesta de satisfacción. Los resultados indican que el nivel de satisfacción del paciente fue moderadamente excelente. Las áreas identificadas como necesarias de mejoramiento incluyen: asignación de citas, acortar el tiempo de espera para acceder al servicio, mejorar la orientación brindada por el personal auxiliar. Se concluye de la evaluación que aunque la atención de urgencias dental cumple con las expectativas de los pacientes, existen grados de insatisfacción por problemas relacionados con demoras en el acceso al servicio que se provocan por causas que dependen exclusivamente a la organización de los procesos de la clínica.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.uri	http://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0061269.pdf
dc.subject.other	Satisfacción del paciente -- Cartagena (Colombia) -- Estudio de casos
dc.subject.other	Atención médica -- Evaluación -- Cartagena (Colombia) -- Estudio de casos
dc.subject.other	Odontología de urgencia -- Cartagena (Colombia) -- Estudio de casos
dc.title	Grado de satisfacción en la atención de urgencias en el servicio de odontología en una institución prestadora de salud privada en la ciudad de Cartagena en los meses de enero y febrero de 2011
datacite.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceType	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.discipline	Especialización en Gerencia de Servicios de Salud
thesis.degree.level	Tesis especialización
thesis.degree.name	Especialista en Gerencia de Servicios de Salud
dc.publisher.university	Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantor	Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.contributor.director	Huertas Cardozo, Netty Consuelo
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instname	Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponame	Repositorio UTB
dc.date.other	2011
dc.description.notes	Incluye anexos, bibliografía
dc.identifier.ddc	610.696 T568

Ficheros en el ítem

Nombre:: 0061269.pdf
Tamaño:: 216.0Kb
Formato:: PDF

Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Especialización en Gerencia de Servicios de Salud [24]

Mostrar el registro sencillo del ítem

Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.

Universidad Tecnológica de Bolívar - 2017 Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional. Resolución No 961 del 26 de octubre de 1970 a través de la cual la Gobernación de Bolívar otorga la Personería Jurídica a la Universidad Tecnológica de Bolívar.