Abstract
Sabemos de antemano que actualmente la Internet se ha transformado en una
plataforma de constante información que promueve, fortalece y agudiza las diferentes
estrategias de comunicación de las micro y grandes empresas, puesto que esta les
brinda constantemente diferentes oportunidades de tener presencia de su marca y de
esta manera llegar a segmentos del mercado inimaginables, sin tener que hacer
grandes inversiones de dinero, teniendo en cuenta la importancia que todo es realizado
en tiempo real. Muchos empresarios aprovechando este gran medio, las marcas en
crecimiento han implementado las técnicas necesarias para establecer un contacto más
personalizado con el consumidor a través de medios digitales. Por tal motivo, las redes
sociales han reformado la publicidad tradicional y un espacio innovador que mejora las
actividades comerciales, ya que le brinda a los agentes comerciales una ventaja clara,
expresa y competitiva que le permite realizar marketing colaborativo, investigar las
necesidades de sus consumidores, obtener más fácilmente el perfil de su consumidor y
crear una interacción con el consumidor para desarrollar la marca.