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Percepción del impacto de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000:2000 en las empresas contratistas del sector de los hidrocarburos de la ciudad de Cartagena

dc.rights.licenceLos usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.contributor.advisorCruz Monroy, Misael
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.creatorMartelo Gómez, Rodrigo
dc.creatorMontes Madrid, Victor
dc.date.accessioned2019-10-18T18:50:25Z
dc.date.available2019-10-18T18:50:25Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006
dc.identifier.other(ALEPH)000016561UTB01
dc.identifier.other(janium) 16847
dc.identifier.other16845
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/2137
dc.description.abstractLa investigación sobre los resultados de la implementación de la norma ISO 9000 ha sido una búsqueda constante entre los estudiosos de la disciplina. Briscoe, Jason A, Stanley E. Fawcett, y Robert H. Todd 2005 reportan en una investigación sobre la implementación e impacto de la ISO 9000 entre empresas pequeñas manufactureras en Estados Unidos que para que las empresas puedan obtener beneficios y un impacto real tienen que inculcar una cultura de la calidad y reducir comportamientos que inhiban la adopción de la norma ISO 9000. En otro lado Corbett, Charles J 2005 reportan en un estudio sobre el impacto financiero de la certificación ISO 9000 en Estados Unidos hallaron que el beneficio financiero que puede generar esta determinado por el tamaño y la actividad de la organización. A nivel internacional son abundantes los trabajos que reflexionan sobre la implementación de la norma ISO 9001. “En la Web se reportan 14,900 trabajos en la base de datos SCOPUS” 1 . La situación actual muestra un entorno cada vez más globalizado y competitivo en el que el consumidor exige productos de calidad, y con la apertura de los mercados hace que las empresas se estén exigiendo al máximo, ya que deben ser competitivas si desean estabilizarse y permanecer en el mismo, lo que exige la creación continua de estrategias agresivas que les permita conocer y satisfacer las expectativas de los clientes de manera anticipada y así posicionarse en la mente de los mismosspa
dc.format.extent74 h
dc.format.mediumCD-Rom
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.urihttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0036041.pdf
dc.subject.otherSistema de gestión de calidad -- Sector hidrocarburos -- Cartagena de Indias -- Impacto
dc.subject.otherIndicadores de gestión
dc.titlePercepción del impacto de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000:2000 en las empresas contratistas del sector de los hidrocarburos de la ciudad de Cartagena
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceTypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
dc.publisher.universityUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.ccAtribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.date.other2006
dc.description.notesIncluye bibliografía
dc.identifier.ddc658.562 M376


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