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dc.rights.licenceLos usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.contributor.advisorSalazar Caamaño, Octavio Alfredo
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.creatorAguilera Madera, Jesús Eduardo
dc.creatorBuendía Puello, Miguel Ángel
dc.date.accessioned2019-10-18T18:50:10Z
dc.date.available2019-10-18T18:50:10Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2004
dc.identifier.other(ALEPH)000011427UTB01
dc.identifier.other(janium) 11522
dc.identifier.other11520
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/2109
dc.description.abstractEn el presente documento se pretende identificar la situación actual de COOTRANSTUR LTDA., en lo que se refiere al nivel de eficiencia y efectividad en la prestación del servicio de transporte que cubre la ruta de Turbaco – Cartagena, del mismo modo busca describir los efectos del decreto 0480 de 2001 entendido éste como un factor externo del macroambiente. Y teniendo en cuenta estas consideraciones, la empresa COOTRANSTUR LTDA., puede controlar estos eventos externos para que no afecte su desarrollo organizacional y la gestión que ejerce en los diferentes procesos de trabajo y los mecanismos de control en las actividades desempeñadas. Por su parte, se concibe los conceptos de cliente interno y cliente externo, en el caso de los conductores y ayudantes que son los que transmiten la imagen de la Cooperativa mediante el trato, la manera de conducir, la manera de cobrar, y en general de cualquier contacto que genere una impresión al usuario, sea esta positiva o negativa, del servicio que presta la Cooperativa.spa
dc.format.extent117 h
dc.format.medium1 Cd-Room
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.urihttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0026395.pdf
dc.subject.otherCootranstur
dc.subject.otherCambio organizacional -- Cartagena de indias (Colombia) -- Estudio de casos
dc.subject.otherTransporte de pasajeros -- Legislación
dc.subject.otherTransporte intermunicipal -- Cartagena (Colombia)
dc.titleDiagnóstico situacional del servicio de transporte intermunicipal y la gestión organizacional de la empresa "COOTRANSTUR" a partir de la vigencia del decreto 0480 de 2003
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceTypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameAdministrador de Empresas
dc.publisher.universityUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.ccAtribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.date.other2004
dc.description.notesIncluye bibliografía
dc.identifier.ddc388.11 A93


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