Abstract
Actualmente las empresas catalogadas como PYMES, se encuentran
comprometidas con el crecimiento y mejoramiento continuo en sus procesos
productivos con el objetivo fundamental de aumentar la productividad y la
rentabilidad del negocio para ofrecer un mejor producto y servicio y satisfacer al
cliente.
SERVICIOS INDUSTRIALES Y METALMECANICOS SERIDME LTDA, está
dedicada al servicio de la construcción y reconstrucción de piezas en todo tipo de
materiales ferrosos y no ferrosos por procedimiento de arranque de viruta.
Con el transcurrir de los años, se ha ido posicionando en el mercado regional
como una empresa seria, responsable y que entrega a sus principales amigos, los
clientes, trabajos de óptima calidad a precios razonables, innovando en el
mercado con nuevos servicios, comprometida con sus clientes, trabajadores y el
medio ambiente, buscando siempre realizar procesos limpios, y libres de
contaminación.
Para el año 2005 la empresa obtuvo la certificación en La Norma ISO 9001:2000
por parte de ICONTEC, generando valor agregado a sus productos por medio de
la garantía al cliente de la calidad de sus productos y servicios. Es por esta razón
que en la empresa internamente se encuentra en un proceso de mejoramiento
continuo con la aplicación de técnicas de mejoramiento para aumentar la eficacia y
eficiencia de sus procesos.