Abstract
Todas las empresas que existen en el mercado, ya sean industriales o
prestadoras de servicios, han estado desde siempre en una constante
búsqueda por mejorar sus procesos y de esta manera garantizar a sus
clientes, que las necesidades que tienen serán satisfechas de la mejor forma
posible.
Astemaco Ltda., no es la excepción, ésta empresa dedicada a la
comercialización y distribución de productos para el hogar y la construcción,
en aras de realizar procesos más eficientes dentro de su organización, se ha
preocupado por evaluar uno de los eslabones de su Cadena de Suministros,
que corresponde principalmente a la entrega de los productos a sus clientes
finales, teniendo en cuenta las variables que pueden ser críticas para el
desarrollo de las operaciones que este proceso incluye.
Con base en lo anterior, se realizó un completo análisis de las variables
mencionadas, con el fin de identificar el impacto que tienen en la distribución,
y con base en ello establecer estrategias de gestión, que permitan a la
empresa adaptarse a la situación actual de la ciudad y sacar provecho de la
misma.
Para esto, primero se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual de
empresa, con el fin de conocer hacia donde se encuentra direccionada la
misma, e identificar sus procesos, estratégicos, claves y de apoyo