El presente artículo hace referencia a un tema de gran importancia en el presente y el
futuro de las empresas del sector hotelero, el comercio electrónico. Ya que el turismo es
un bien que nace de la confianza cuando se dispone de información del servicio que se
va a prestar, el crecimiento de la industria turística a escala mundial, ha llevado a que
los destinos turísticos internacionales desplieguen estrategias para lograr su
posicionamiento en el mercado; entre ellas se destacan el uso de nuevas tecnologías.
El Internet y las herramientas electrónicas que se tengan a disposición del turista le
permiten una mayor rapidez y conocimiento de la situación de su paquete vacacional,
más interactividad con el sistema y la empresa, y un ahorro claro en costos. Por esta
razón se plantea en este documento académico conocer el desarrollo del comercio
electrónico en el turismo, concretamente en la oferta hotelera de una ciudad con
potencial turístico como es Cartagena De Indias.
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