En este artículo hablaremos de la cultura de servicio, de cómo las
costumbres y valores de una sociedad pueden afectar los resultados de una
compañía que quiera implementar una cultura de servicio. Se tomara un caso de
una empresa, la cual a pesar de ser una de las mejores en cuanto servicio en
una región, no ha logrado implementar de manera satisfactoria esa misma
cultura de servicio en otra región en el mismo país.
PDF 
FLIP 
