Análisis de comportamiento del consumo de los seguros en las personas naturales y organizaciones en Cartagena

Abstract

En este trabajo de grado se mostrarán los resultados desde la perspectiva del análisis de las empresas aseguradoras dentro del contexto del sector financiero y de los sectores económicos en el PIB, permitiendo identificar las variaciones que hacen de la gestión de las empresas aseguradoras un factor clave en el desarrollo del país y de la ciudad. Partiendo de la información extraída de las estadísticas de Fasecolda, gremio que agrupa al sector asegurador colombiano, se contrastaron cifras actuales para el país y la ciudad de Cartagena. Los resultados de un estudio de campo realizado a las personas naturales, empresas y Compañías de seguros en la ciudad de Cartagena, permite identificar el grado de conocimiento y utilización de los seguros en la ciudad y las estrategias de las compañías para llegar al consumidor final. Se aplicaron dos cuestionarios estructurados a dos poblaciones siendo 111 personas naturales y 70 empresas; y la aplicación de una entrevista de profundidad a los directivos de 8 compañías de seguros de la ciudad. La investigación, permitió establecer el conocimiento, tipo de seguros, frecuencia de compra, e interés por parte de los grupos encuestados así como también, las estrategias utilizadas por las diferentes compañías de seguros de la ciudad y sus posibles alternativas para aumentar el nivel de penetración de la demanda de servicios de seguros.