Si bien es claro que todas las organizaciones buscan ser exitosas en su medio de
negocio, es también claro que cada una debe tener un enfoque que interese a los
clientes y que las identifique por su producto o servicio que ofrece.
Esta es una realidad que pocas empresas tienen en cuenta y por consiguiente entran a
jugar un papel de repetición e imitaciones sin agregar un sabor diferenciador que las
destaque.
Las empresas de telecomunicación que mencionamos en nuestro articulo; aun no han
logrado ese detonador que despierte el deseo del consumidor; pero con tácticas y
estrategias puntuales y añadiendo o multiplicando valor pueden lograr captar y
mantener clientes, al igual que poder mantenerse a largo plazo como una empresa
innovadora que pretende conquistar a sus clientes en vez de entrar en guerras
constantes que no les permiten crecer en su entorno industrial.
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