Los cambios permanentes de la economía, la expansión de los mercados, y la globalización de la misma, han obligado a las empresas a ser más eficientes, eficaces y competitivas al momento de prestar o vender un producto o servicio, de tal manera que es necesario que busque cada día las herramientas que les permitan estar a la vanguardia para poder subsistir dentro del ambiente cambiante de la economía y conseguir además un precio más atractivo para el cliente y un mayor margen de utilidad