E-business como herramienta para el mejoramiento de los procesos productivos en las empresas: estudio de casos

Abstract

A lo largo de la década de 1990 fue quedando claro el papel central que la tecnología de la información y comunicación (TIC) venía jugando en todos los ámbitos de la sociedad, al punto que las Naciones Unidas convocaron la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información a realizarse en dos etapas: la primera, en noviembre de 2003 en Ginebra; la segunda en noviembre de 2005 en Túnez. En la Conferencia Ministerial Regional Preparatoria de América Latina y el Caribe desarrollada en enero de 2003, el Secretario Ejecutivo de la CEPAL señaló1 : El concepto de "sociedad de la información" resume las grandes transformaciones a las que se enfrenta el mundo hoy en día como consecuencia de los nuevos medios disponibles para crear y divulgar información mediante tecnologías digitales y que, más allá de los efectos directos que tiene para la información y las comunicaciones, se ha traducido en nuevas formas de organización social y productiva2 . Las organizaciones de hoy y del futuro no se podrán escapar del influjo de las tecnologías, puesto que están allí y están marcando las bases de desarrollo empresarial en todos sus ambitos, así como las formas de hacer, teorías y estrategias organizaciones que marcan su continuidad y éxito en función de los procesos de adaptación hacía ésta.