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Diseño de una herramienta computacional orientada a servicios para la toma de decisiones en la selección de proveedores

Resumen en español

El objetivo principal de este trabajo es la construcción de un modelo de toma de decisiones como apoyo en la selección de proveedores, su aplicación a un caso de estudio, y su posterior implementación, permitiendo la automatización de este proceso tan delicado y riguroso para las organizaciones. Inicialmente se realizó una exhaustiva investigación acerca del proceso de selección de proveedores, se listaron los principales criterios de selección que diferentes autores han identificado a través del tiempo, y los diferentes métodos de toma de decisiones que se han implementado para automatizar este proceso, entre los cuales se escogió AHP como el más adecuado, considerando que permite evaluar múltiples criterios de diferentes índoles (cualitativo y cuantitativo). Posteriormente se diseñó el modelo conceptual de selección de proveedores, estableciendo sus entradas, proceso y salida, para su verificación se implementó el caso de estudio del departamento de abastecimientos de la Universidad Tecnológica de Bolívar. Se reviso el paradigma de la Computación Orientada a Servicios, cada uno de sus principios, y se puso a consideración como el enfoque a seguir en el diseño e implementación de la aplicación. A partir del modelo Conceptual y del levantamiento de información en el departamento de abastecimientos de la UTB, se construyó el modelo lógico correspondiente al análisis y diseño de la aplicación siguiendo el enfoque COS. Por último se realizó la implementación del modelo y las respectivas pruebas que permitieron la verificación y validación de la herramienta.