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Factores asociados a la competitividad y desempeño empresarial en servicios de transporte de pasajeros intermunicipales en la costa Caribe de Colombia : caso Inversiones Transportes González S. C. A. /

Resumen en español

El logro del éxito en las empresas tiene una clara asociación con la competitividad en el mercado, lo que está en relación directa con factores internos y externos que de una u otra forma determina la permanencia de la empresa en el mercado. La empresa Inversiones Transportes González S.C.A., es una organización empresarial que presta el servicio de transporte de pasajeros intermunicipal en la costa Caribe de Colombia, con sede en Sincelejo Sucre, que ante sus características se le realizó el estudio que permitió determinar los factores que están afectando su competitividad en este caso negativamente, puesto que es la de menor representatividad en el mercado, se encontró la falta de una estructura administrativa y operativa flexible y que funcione, la gestión en el servicio que presta es regular, su estructura para el manejo y selección del talento humano es deficiente, sus niveles tecnológicos no están acordes con la realidad que se vive; a todo ello, se plantea para la empresa una revisión en cada uno de los factores para que pueda recuperar su competitividad y realmente poder mantenerse en el mercado. Para el desarrollo del estudio se realizó la observación directa de la empresa, estructura administrativa, manuales de funciones y se aplicaron cien (100) encuestas a funcionarios administrativos y operativos que permitió identificar como estaba la empresa en materia competitiva. A esto se le aplicó el Software SPSS versión en español para el análisis respectivo. Se recomendó el análisis integral de la Empresa en todas sus etapas para qué se vuelva competitiva en el mercado.