Estudio sobre la gestión empresarial del Instituto de Seguros Sociales en el sector de la administradora de riesgos profesionales y propuesta para la elaboración de un modelo administrativo

Abstract

El estudio pudo constatar que “Protección Laboral Seguro” ha perdido imagen por la ineficiencia en el área administrativa de I.S.S. En lo que respecta a la toma de decisiones oportunas y efectivas ante problemas de suma importancia para las empresas afiliadas, los encuestados percibieron desorganización y un regular conocimiento del objetivo de la relación entre las diferentes áreas, situación que consideran debe mejorar a partir de la reestructuración administrativa que viene en camino. Estos motivos explican los graves trastornos que ocasiona el esquema centralista del I.S.S. que ha provocado junto con otros factores la crisis en su sistema administrativo, según los mismos afiliados y directivos. En general, como conclusión de todo lo anterior, el 10 % de los encuestados califica como excelente el servicio prestado por la A.R.P. del I.S.S. durante su tiempo de afiliación. En materia de recursos humanos “Protección Laboral Seguro” cuenta con un personal capacitado, con especialistas y técnicos en salud ocupacional, enfermeras y fisiatras perfectamente organizados para cumplir y prestar un buen servicio a todos los trabajadores y empresas afiliadas.