Estudio del nivel de satisfacción que presentan los estudiantes de pregrado de la Universidad Tecnológica de Bolívar con respecto a la calidad de los servicios académicos y generales ofrecidos por la Institución /
La gran mayoría de las instituciones de educación superior, siempre dirigen sus
metas y objetivos a satisfacer todas y cada una de las necesidades de formación,
como lo son: la personal, la social y la profesional, de cada uno de los integrantes
de la sociedad.
Por eso, es de vital importancia que estas instituciones velen porque cada uno de
sus procesos cumpla con las expectativas que poseen los estudiantes; con el
objetivo de desarrollar en ellos un excelente proceso de formación que les permita
ejercer un papel especifico dentro de su entorno familiar, social y profesional.
Por lo tanto, estas instituciones establecen un plan estratégico que les permite
visionar sus objetivos y destacar aquellos aspectos que la caracterizan como un
competidor fuerte; así como también, tienden a desarrollar un proceso de
evaluación y mejoramiento continuo, en el cual identifican esos aspectos que le
generan fortalezas y todos aquellos que se hayan establecido dentro del plan
estratégico de la institución y no se estén cumpliendo a cabalidad.
De presentarse esto, la institución deberá buscar y establecer planes de acción
que le permita dar soluciones óptimas a estas situaciones; en caso de no lograr
resultados positivos, replantear dichos objetivos para así alcanzar las metas
establecidas por la dirección.
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