Publicación: Estudio de caso : análisis de la calidad de los servicios médicos según las dimensiones del ServQual en "Transmeco + Que ambulancias"
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.contributor.advisor | Del Río Cortina, Jorge Luis | |
| dc.contributor.author | Rueda Guerrero, Marco Antonio | |
| dc.coverage.spatial | Cartagena de Indias | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-22T21:30:31Z | |
| dc.date.available | 2022-11-22T21:30:31Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | el presente estudio de caso pretende analizar la calidad de los servicios médicos según las dimensiones del Servqual en Transmeco, con el fin de generar acciones y mejoras en la calidad del servicio, agregando un trato humanizado y de esa maneragenerar Responsabilidad Social Empresarial | |
| dc.description.notes | Incluye referencias bibliográficas (páginas 20-22) y anexos | |
| dc.format.medium | Recurso Electrónico | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.ddc | 362.11 R918 | |
| dc.identifier.instname | Universidad Tecnológica de Bolívar | |
| dc.identifier.reponame | Repositorio UTB | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12585/11457 | |
| dc.identifier.url | https://utb.alma.exlibrisgroup.com/view/delivery/57UTB_INST/1214266460005731 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.licence | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights.uri | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | |
| dc.subject.keywords | Atención medica integral | |
| dc.subject.keywords | Calidad | |
| dc.subject.keywords | Responsabilidad social de los negocios | |
| dc.title | Estudio de caso : análisis de la calidad de los servicios médicos según las dimensiones del ServQual en "Transmeco + Que ambulancias" | |
| dc.type | Trabajo de grado - Maestría | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.resourcetype | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |
| relation.isDirectorOfPublication | 567eecec-764a-4d13-a07b-c914d7d7f341 | |
| relation.isDirectorOfPublication.latestForDiscovery | 567eecec-764a-4d13-a07b-c914d7d7f341 | |
| thesis.degree.discipline | Facultad de Economía y Negocios - Programa de Maestría en Administración | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Tecnológica de Bolívar | |
| thesis.degree.level | Tesis Maestría | |
| thesis.degree.name | Maestría en Administración |