Diseño de un plan de mercadeo para los servicios ofrecidos por la Cámara de Comercio Colombo Americana de Cartagena a las empresas de la ciudad de Cartagena
En el planteamiento de una investigación es necesario hacer explícito aquello que
se propone conocer, por eso es imprescindible definir el problema que se va a
investigar, ningún hecho o fenómeno de la realidad puede abordarse sin una
adecuada conceptualización, es por eso que todo estudio se encuentra
enmarcado en un contexto conceptual y académico.
Hoy en día los retos que afrontan las organizaciones las obligan a ser más
competitivas, y enfrentar nuevos mercados. Un sistema de mercadeo óptimo
demuestra qué tan comprometidas se encuentran las empresas con la satisfacción
de sus clientes.
La implementación de un plan de mercadeo (del cual se hablara en el capitulo 8)
le permite a la empresa incrementar la satisfacción de sus clientes y sobre todo
conocer a profundidad sus fortalezas y debilidades para implementar estrategias
que permitan mejorar su crecimiento.
Para alcanzar la totalidad de estos objetivos y metas, las organizaciones
prestadoras de servicios deben tener un plan de mercadeo a seguir para enmarcar
logros y metas claras que le permitan proyectarse al futuro.
De esta forma las estrategias para mejorar los procesos constituyen un aspecto
muy importante en las organizaciones, debido a que es necesario para las
empresas estar preparadas y conocer las necesidades de sus clientes para
enfrentar nuevos retos, siendo así más competitivas.
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