Listar por tema "Calidad del servicio"
Mostrando ítems 1-12 de 12
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Análisis en las lineas de espera del banco Superior Getsemani
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2003)Comprender la teoría de colas y aprender administrarlas es una de las áreas más importante en la administración de operaciones. Hoy en día la teoría de colas es muy estudiada, ya que su campo de aplicación es muy amplio. ... -
Calidad de servicio en redes ATM y Frame Relay y estándar 802.1p
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2003)La calidad de servicio es fundamental para afrontar y dar eficiencia a diferentes tipos de aplicaciones (voz, datos y vídeo), controlar redes complejas y brindar un servicio predecible de aplicaciones en red. Al garantizar ... -
Diseño de un sistema integrado de gestión de la calidad para programas académicos de educación superior en Colombia
(Cartagena de Indias, 2020-04-29)En esta investigación se propone un sistema integrado de gestión de la calidad considerando las exigencias legales, la norma ISO 9001 y los lineamientos para acreditación de alta calidad para programas académicos de ... -
Diseño e implementación de un plan estratégico para aumentar la competitividad del Club Naval de Suboficiales de Cartagena
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2003)En un comienzo los clubes sociales eran considerados sociedades políticas, pero con el transcurrir del tiempo ganaron terreno en la vida social del hombre y se expandieron rápidamente. Así nacieron los clubes en el sentido ... -
Estudio de la productividad y seguridad del sistema de transporte de pasajeros en la ruta Pasacaballos-Cartagena y pautas para su mejoramiento
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2007)Pasacaballos es un corregimiento distante 15 Km. de Cartagena, lo que hace que sus pobladores acudan con bastante frecuencia a ésta, para la realización de diversas actividades. El transporte por vía terrestre hasta Cartagena ... -
Estudio de los estandares SIP y H.323 como respaldo a la tecnología emergente de voz sobre IP (VoIP)
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2003)La Voz Sobre IP es una tecnología emergente para las comunicaciones de voz sobre redes basadas en conmutación de paquetes, Como su nombre lo indica la tecnología de red de paquete sobre la que trabaja es la red IP, que ... -
Evaluación del desempeño y análisis de eficiencia del nivel sigma en la evaluación de la calidad del servicio en una institución de educación superior
(Cartagena de Indias, 2020-12)Esta investigación presenta un método para evaluar el desempeño y analizar la eficiencia del nivel sigma de las dimensiones de calidad del servicio en una institución de educación superior. Como concepción teórica ... -
Evaluation of service quality by means of six sigma in a center of documentary attention in a university
(Cartagena de IndiasIngeniería Industrial, 2020)Esta investigación propone un método de evaluación de la calidad del servicio en un centro de atención documental en una universidad. Desde un enfoque cuantitativo y racional se estableció un método fundamentado en las ... -
Investigación sobre redes integradas y pautas para el mejoramiento de redes en la ciudad de Cartagena
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2003)Cartagena de Indias es una ciudad del norte de Colombia, es la capital del departamento de Bolívar y puerto en el mar Caribe. La ciudad se localiza en una isla de pequeña extensión y poco profunda de la bahía, una de las ... -
Método de control estadístico multivariante para valorar las dimensiones de calidad en una empresa de lavado de tanques industriales
(Cartagena de Indias, 2020)Esta investigación propone un método para valorar las dimensiones de calidad del servicio en una empresa de lavado de tanques industriales, articulando una carta de control y un nuevo indicador de calidad multivariante. ... -
Método de evaluación de la calidad del servicio de una unidad de atención al usuario en una empresa de servicio de agua en Colombia
(Cartagena de Indias, 2020-08)En esta investigación se propuso un método de evaluación de la calidad del servicio de una unidad de atención al usuario en una empresa de servicio de agua en Colombia. Apoyados en la fundamentación teórica asociada a la ... -
Nivel de satisfacción de los usuarios en el servicio de consulta externa de la ESE Clínica de Maternidad Rafael Calvo
(Universidad Tecnológica de Bolívar, 2009)Este estudio se realizó en la Clínica Maternidad Rafael Calvo con los usuarios de los servicios de consulta externa para conocer sus necesidades y su opinión con respecto a la atención que brindan en el establecimiento; ...
Universidad Tecnológica de Bolívar - 2017 Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional. Resolución No 961 del 26 de octubre de 1970 a través de la cual la Gobernación de Bolívar otorga la Personería Jurídica a la Universidad Tecnológica de Bolívar.