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Identificación del personal de apoyo idóneo en el sector turismo para las agencias de viajes operadoras de congresos y/o eventos en la ciudad de Cartagena bajo las normas de competencia laboral

dc.rights.licenceLos usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.creatorMoreno Hernández, María Carolina
dc.creatorTapia Díaz, Ketty María
dc.date.accessioned2019-10-18T19:10:37Z
dc.date.available2019-10-18T19:10:37Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.identifier.other(ALEPH)000023112UTB01
dc.identifier.other(janium) 23603
dc.identifier.other23601
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/3616
dc.description.abstractEn el presente trabajo de investigación se podrá apreciar el diseño de los perfiles de cargos y manual de funciones elaborados para el “personal de apoyo” en las Agencias de Viajes operadoras de congresos y/o eventos de la ciudad de Cartagena. Por otra parte se identificó y validó con el SENA y las Agencias de Viajes las normas de competencia laboral en las cuales deberá ser capacitado dicho personal para que puedan tener un mayor conocimiento de las actividades para la realización de sus roles dentro de los eventos. Esto conducirá a una mayor competencia de este personal y por lo tanto se verá reflejado en las organizaciones en el aumento de su competitividad. Igualmente, se identificaron las competencias que deberá tener el personal de apoyo para un mejor desempeño de sus actividades, mediante el resumen de competencias de Hay Mcber. Por último se muestran las razones que inciden en las falencias que presenta el personal de apoyo en la prestación del servicio, la cual se puede percibir desde dos ópticas: La primera hace referencia al personal poco capacitado en los roles a desempeñar dentro del evento y la segunda hace alusión al poco sentido de pertenencia de la empresa por este tipo de personal.spa
dc.format.extent199 h
dc.format.mediumCd-Rom
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.urihttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0054011.pdf
dc.subject.otherAgencias de viajes--Cartagena de Indias--Seleccion de personal.
dc.titleIdentificación del personal de apoyo idóneo en el sector turismo para las agencias de viajes operadoras de congresos y/o eventos en la ciudad de Cartagena bajo las normas de competencia laboral
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceTypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
dc.publisher.universityUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.ccAtribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.date.other2009
dc.identifier.ddc658.311 M843


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