Diseño de un modelo de aseguramiento de la calidad de acuerdo con la norma NTC ISO 9002 en la cooperativa de ganaderos de Cartagena Codegan Ltda

Abstract

El diseño e implementación de los Sistemas de Calidad, en las diferentes organizaciones del mundo, han venido provocando las reacciones de estas, al investigar las verdaderas necesidades y deseos de los clientes. Después de la revolución industrial surgieron grandes cambios en las políticas administrativas de las empresas donde reinaba el que producía más y el patrón era el que dirigía todas las operaciones de producción mientras desempeñaba actividades comerciales. Esta tendencia se mantuvo hasta mediado del siglo XX, cuando fenómenos como la producción masiva, la imponencia de la tecnología y hombres como Joseph Juran, Eduard Deming, Kauro Ishikawa, entre otros, realizaron valiosos estudios sobre el control de calidad en el Japón y posteriormente llevando sus estudios a Norte América y el resto del mundo, demostrándole a las empresas que la calidad no cuesta, sino produce grandes ventajas para el mejoramiento de la productividad, rentabilidad y captación de clientes