Abstract
En entornos tan cambiantes y cada vez más competitivos se hace necesario el
aplicar herramientas que permitan a las organizaciones ser más competitivas
para mantenerse activas en el mercado. En muchas ocasiones la
competitividad, la productividad y la eficacia de estas depende de un factor tan
importante como el talento humano, quien es en últimas el que marca la
diferencia ante los demás. Si el talento humano no se encuentra satisfecho con
la organización a la que pertenece, los resultados que arrojaran no serán lo
suficientemente satisfactorios.
Tomando en consideración lo anterior, para INITEC LTDA, empresa pionera en
la prestación de servicios de proyecto ingenieriles, es de suma importancia
evaluar todos y cada uno de los aspectos en torno a este tema, reafirmando de
esta manera el proceso en el que se encuentra actualmente como es el de la
certificación de la calidad.
Ningún proceso de calidad se podrá llevar a feliz término si el recurso
fundamental como es el talento humano no se encuentra identificado con el
mismo. La base fundamental no es solo conseguir la certificación, sino
mantenerla, por lo que el mejoramiento continuo basado en la retroalimentación
es el que le dará la continuidad al proceso.