Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar

Arellano García, Ana María; Lozano Torres, Carolina; Sandoval Hernández, Jairo

dc.rights.licence	Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.coverage.spatial	Cartagena de Indias
dc.creator	Arellano García, Ana María
dc.creator	Lozano Torres, Carolina
dc.creator	Sandoval Hernández, Jairo
dc.date.accessioned	2019-10-18T18:49:50Z
dc.date.available	2019-10-18T18:49:50Z
dc.date.created	2006
dc.date.issued	2006
dc.identifier.other	(ALEPH)000015507UTB01
dc.identifier.other	(janium) 15769
dc.identifier.other	15767
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12585/2069
dc.description.abstract	El Diseño del Sistema De Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000 al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar se inicia con el reconocimiento, su estructura organizacional, direccionamiento estratégico y los servicios que presta, los cuales se encuentran divididos en básicos, especializados, de extensión, culturales y además aquellos que serán ofrecidos en un futuro; con el propósito de tener una apropiación y familiarización del Sistema. Continuando con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad se analizó la situación actual del Sistema de Bibliotecas basado en los factores internos y externos que intervienen en el desarrollo de las actividades, además se identificó el nivel de satisfacción e insatisfacción de los usuarios y se realizó un diagnostico del cumplimiento de la Biblioteca frente a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000. Se sensibilizó y capacitó al personal de Biblioteca con el fin de concientizarlos en cuanto a la importancia y beneficios que ofrece un Sistema de Gestión de Calidad y así contar con su apoyo en la elaboración del Manual de Calidad, el cual es el soporte de este Sistema. Para finalizar el proyecto se llevó a cabo una Revisión del Sistema por parte de la Dirección, una auditoria interna para evaluar el funcionamiento y cumplimiento y se brindaron unas herramientas de medición para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.	spa
dc.format.extent	114 h
dc.format.medium	Cd-Rom
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.uri	http://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0034260.pdf
dc.subject.other	Control de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.subject.other	Normas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
datacite.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceType	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.level	Tesis pregrado
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial
dc.publisher.university	Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantor	Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.contributor.director	Padrón Carvajal, Raúl José
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instname	Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponame	Repositorio UTB
dc.date.other	2006
dc.description.notes	Incluye bibliografía
dc.identifier.ddc	658.4013 A679d

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Name:: 0034260.pdf
Size:: 495.1Kb
Format:: PDF

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Except where otherwise noted, this item's license is described as Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.

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