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dc.rights.licenceLos usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.creatorArellano García, Ana María
dc.creatorLozano Torres, Carolina
dc.creatorSandoval Hernández, Jairo
dc.date.accessioned2019-10-18T18:49:50Z
dc.date.available2019-10-18T18:49:50Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006
dc.identifier.other(ALEPH)000015507UTB01
dc.identifier.other(janium) 15769
dc.identifier.other15767
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/2069
dc.description.abstractEl Diseño del Sistema De Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000 al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar se inicia con el reconocimiento, su estructura organizacional, direccionamiento estratégico y los servicios que presta, los cuales se encuentran divididos en básicos, especializados, de extensión, culturales y además aquellos que serán ofrecidos en un futuro; con el propósito de tener una apropiación y familiarización del Sistema. Continuando con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad se analizó la situación actual del Sistema de Bibliotecas basado en los factores internos y externos que intervienen en el desarrollo de las actividades, además se identificó el nivel de satisfacción e insatisfacción de los usuarios y se realizó un diagnostico del cumplimiento de la Biblioteca frente a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000. Se sensibilizó y capacitó al personal de Biblioteca con el fin de concientizarlos en cuanto a la importancia y beneficios que ofrece un Sistema de Gestión de Calidad y así contar con su apoyo en la elaboración del Manual de Calidad, el cual es el soporte de este Sistema. Para finalizar el proyecto se llevó a cabo una Revisión del Sistema por parte de la Dirección, una auditoria interna para evaluar el funcionamiento y cumplimiento y se brindaron unas herramientas de medición para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.spa
dc.format.extent114 h
dc.format.mediumCd-Rom
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.urihttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0034260.pdf
dc.subject.otherControl de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.subject.otherNormas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceTypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
dc.publisher.universityUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.contributor.directorPadrón Carvajal, Raúl José
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.ccAtribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.date.other2006
dc.description.notesIncluye bibliografía
dc.identifier.ddc658.4013 A679d


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