Abstract
En la siguiente monografía, se toca el tema mejoramiento de la eficiencia de
procesos, el cual contempla el estudio del proceso interno que realiza la empresa
TLEFICAZ – Seccional Cartagena, para realizar la distribución de las mercancías.
Este documento estructurado por 5 capítulos, los cuales describen los tópicos
como se muestra a continuación.
En el capitulo uno se mencionan aspectos generales relacionados a la empresa,
como el papel que desempeña en los procesos de sus clientes, se detalla el
proceso que efectúa la empresa y además se analiza el ambiente en el cual esta
se está desarrollando.
Seguidamente, el capitulo dos muestra evidencias de los problemas que presenta
la empresa TLEFICAZ – Seccional Cartagena, con el fin de realizar una
priorización que permita identificar cuál es el problema al cual se debe enfocar la
mejora.
Para el capitulo tres, se analizan las causas que generan el problema y se
establece cuál es la causa primordial a atacar, además se define el criterio de
intervención que manejara el plan de mejoramiento estratégico.
Por último, en el capítulo 4 se detallan las acciones a realizar, el modo de
realización y muestra la distribución que se deberá tomar luego de implementada
la mejora, aparte se analizan los beneficios y los costos que trate la ejecución del
plan de mejoramiento estratégico.