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Evaluación integral del desempeño del sistema de marketing estratégico Electricaribe S.A. E.S.P. y Electrocosta S.A. E.S.P

dc.rights.licenceLos usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.contributor.advisorLondoño Aldana, Emperatriz
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.creatorWatts Márquez, Amaury Rafael
dc.creatorZapateiro Hernández , Marlon Alberto
dc.date.accessioned2019-10-18T18:46:40Z
dc.date.available2019-10-18T18:46:40Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2004
dc.identifier.other(ALEPH)000011428UTB01
dc.identifier.other(janium) 11523
dc.identifier.other11521
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/1720
dc.description.abstractELECTRICARIBE S.A. E.S.P. y ELECTROCOSTA S.A. E.S.P. son las únicas empresas encargadas en la Costa Atlántica de la distribución de energía eléctrica, convirtiéndolas en los denominados mercados “monopolios”, dichos mercados de E.S.P son reglamentados por la Superintendencia de Servicios Públicos que regula las políticas de cobro y estipula junto con el Congreso de la Republica las tarifas de distribución de la energía. Este trabajo es el resultado del trabajo en equipo, que estructurados en la teoría y los conceptos adquiridos durante el transcurso de sus carreras como profesional buscan contextualizar para ampliar de manera integral el cúmulo de conocimientos obtenidos. La vida nos enseña que no basta solo con un conocimiento teórico sino que este debe estar acompañado de la practica, el modelo de empresa como las aquí estudiada nos darán un buen ejemplo de la situación que deben enfrentar toda organización en un mercado dinámico como el que se vive en la actualidad, con clientes cada día más consientes, preparados e informados, además protegidos por entidades como la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios la cual le exige dentro de su estructura organizacional un plan de acción que reglamente y regule todas sus actividades de acuerdo al cliente al que le esta sirviendo, es el caso de los sectores subnormales, sobre los cuales gira el desarrollo de este trabajospa
dc.format.extent100 h
dc.format.medium1 Cd-Room
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.urihttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0026396.pdf
dc.subject.otherElectricaribe 
dc.subject.otherElectrocosta
dc.subject.otherMercadeo de servicios
dc.subject.otherServicio al cliente
dc.subject.otherPlanificación estratégica
dc.subject.otherAdministración de mercadeo -- Estudio de casos
dc.titleEvaluación integral del desempeño del sistema de marketing estratégico Electricaribe S.A. E.S.P. y Electrocosta S.A. E.S.P
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceTypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
dc.publisher.universityUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.ccAtribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.date.other2004
dc.description.notesIncluye bibliografía
dc.identifier.ddc658.812 W349


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