Abstract
Actualmente nuestro mundo gira en torno al gran monstruo de la tecnología;
podría decirse que casi la mayoría de las cosas que existen actualmente, si no son
todas, vienen con tecnología implícita en alguna etapa de su desarrollo o de su
uso. Es por eso que se hace necesario que día a día se generen nuevas formas
de hacer tecnología, y lo mas importante, nuevas formas de mejorar lo que ya
existe; sin perder eso si, la esencia en el proceso, esa esencia que ha logrado
llevar al hombre a la luna, desarrollar maquinas súper poderosas e incluso clonar
a seres vivos.
En el caso de la comunicación de datos y las redes de computadoras, ocurre
exactamente lo mismo. Hoy en día el gran problema para los administradores de
sistemas de comunicaciones y redes de computadores, es como mejorar el
desempeño de todos los procesos asociados con su trabajo, como lograr hacer
mucho con poco. Debido a esta situación aparece lo que en el ámbito
computacional, en todo lo relacionado con comunicaciones y redes, se conoce
como QoS o calidad de servicio. La calidad de servicio en un sistema, una red de
computadores por ejemplo, tiene que ver con la forma como ella misma, la red,
puede optimizar sus procesos en pro de la eficiencia; todo esto para satisfacer al
usuario final.