Características de la cultura, clima organizacional y la inteligencia emocional de una empresa familiar en la ciudad de Cartagena /

Abstract

La cultura contiene determinantes importantes como lo es la interacción presente entre los individuos de la organización, las actitudes predominantes, las aspiraciones entre otros, lo cual no es palpable, es decir, se encuentra dentro del imaginario de los colaboradores, por consiguiente solo se puede percibir sus efectos que pueden ser positivos o negativos Chiavenato (2009). Por otra parte Chiavenato (2009) Citando a Likert propone 4 tipos de cultura organizacional, entre las cuales menciona la cultura autoritaria coercitiva, autoritaria benevolente, consultiva, y participativa. Cada uno de estos sistemas culturales posee sus características distintivas, que es como un tipo de huella de la organización. Teniendo en cuenta lo anterior se tuvo como objeto de esta investigación determinar la cultura, el clima organizacional y la inteligencia emocional, (lo cual podría sugerirse como la trilogía de la cultura), en una empresa familiar de la ciudad de Cartagena, Colombia. Por otra parte los resultados arrojaron que el 65% de los individuos que participaron en la investigación refirió que su jefe inmediato es jefe de enfermero, el 80% expresó que no tiene personal a su cargo, el 54% manifestó que tiene de 5 a 9 años en la empresa, el 59% de los individuos percibió un buen clima organizacional, pero al observar la variable inteligencia emocional, se encontró que los colaboradores deben mejorar su capacidad de percepción, comprensión y regulación.