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dc.rights.licencehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.contributor.advisorZúñiga Silgado, Isaac
dc.contributor.authorGarcía Morales, Eduardo Luis
dc.contributor.authorRodríguez Reyes, Dayana Lorena
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.date.accessioned2022-11-22T21:30:40Z
dc.date.available2022-11-22T21:30:40Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/11549
dc.description.abstractITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un grupo de conceptos y mejores prácticas referentes a la gestión de servicios de Tecnologías de la Información (TI), lo cuales explican la forma en que estos pueden alinearse de manera adecuada con los procesos empresariales, además describe detalladamente un extenso conjunto de funciones y procesos ideados para ayudar a las organizaciones a lograr tanto calidad, como eficiencia en las operaciones de TI. ITIL estructura la gestión de los servicios TI sobre el concepto de Ciclo de Vida de los Servicios. Este enfoque tiene como objetivo ofrecer una visión global de la vida de un servicio, desde su diseño hasta su eventual abandono, sin ignorar los detalles de todos los procesos y funciones involucrados en la eficiente prestación de este. Las estrategias de gestión, creadas siguiendo los lineamientos de ITIL, nos permiten estandarizar los procesos al momento de administrar servicios de TI y hacer más eficiente la gobernabilidad en la empresa. Este trabajo de grado estudia la propuesta del modelo más conveniente para el perfilamiento de usuario, renovación de tecnología y estrategias de mejoramiento continuo para las mejores prácticas de infraestructura tecnológica del Centro de Investigaciones Oceanográficas e Hidrográfica.
dc.format.mediumRecurso Electrónico
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.uriAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.titlePerfilamiento de usuarios a partir de lineamientos ITIL V3
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineFacultad de Ingeniería -Programa de Ingeniería Industrial
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameIngenieero de Sistemas
thesis.degree.nameIngeniero insdustrial
dc.identifier.urlhttps://utb.alma.exlibrisgroup.com/view/delivery/57UTB_INST/1215346920005731
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.subject.keywordsTecnología de la información
dc.subject.keywordsTecnologías de la comunicación
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.description.notesIncluye referencias bibliográficas (página 47) y anexos.
dc.description.notesIngeniero de Sistemas y Computación
dc.type.spaTrabajos de grado de pregrado
dc.identifier.ddc621.3822 G215
oaire.resourcetypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f


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