Abstract
El Seis Sigma es una filosofía basada en la variabilidad de los procesos, aplicando
metodologías que permiten optimizar la producción. Una de estas metodologías
es el DMAIC, que a través de cinco fases sistematizadas orienta a la mejora de los
procesos, mediante la identificación, medición y análisis de un problema para
establecer propuestas de mejora, técnicas de control y mejoramiento continúo al
mismo.
En el presente trabajo se aplicara la metodología DMAIC para lograr ajustar el
proceso de limpieza y aglutinado de bolsas plásticas de la empresa REEX Ltda., a
los requerimientos y demandas específicas de su cliente. Se dará inicio con los
conceptos básicos requeridos para entender el contexto teórico donde se
desenvolverá el estudio. Seguido, se expondrán las generalidades de la empresa,
el medio donde se desenvuelve y el proceso de Reex Ltda., para establecer un
diagnóstico inicial del entorno de la empresa y sus procesos con el objeto de
entender el marco donde se produce el problema.
Posteriormente se iniciará la etapa de definición del problema, detallando cuales
son las consecuencias e impactos a la empresa, determinando los objetivos y
alcance del estudio. Se realizarán las mediciones para determinar el rendimiento
del proceso con respecto a los requisitos del cliente, y validar así el impacto del
problema, aplicando técnicas que permitirán entender el problema en toda su
dimensión y prepararse para iniciar la etapa de análisis. Se establecerán hipótesis
sobre las causas del problema, con el fin de identificar la causa raíz, para
constituir las bases del desarrollo de ideas orientadas a eliminar dichas causas,
formular medidas de eliminación y control del proceso, y finalmente proponer
recomendaciones y alternativas que permitan la optimización de la operación.