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Evaluación de la calidad del servicio al cliente que prestan los hoteles de 3 y 4 estrellas de la ciudad de Cartagena

dc.rights.licenceLos usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.
dc.contributor.advisorEspinosa Flórez, Víctor Hugo
dc.coverage.spatialCartagena de Indias
dc.creatorHernández Rodríguez, Verania Raquel
dc.creatorArévalo de Alba, Marinela
dc.date.accessioned2019-10-18T19:08:25Z
dc.date.available2019-10-18T19:08:25Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2005
dc.identifier.other(ALEPH)000014221UTB01
dc.identifier.other(janium) 14385
dc.identifier.other14383
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12585/3296
dc.description.abstractEn Colombia, el turismo es considerado después del café y los hidrocarburos, como uno de los tres sectores de mayor nivel e importancia en la estructura del comercio exterior nacional. El turismo de Cartagena es una activada económica que se ha constituido como una de las mayores generadoras de empleo, en el fuerte económico de la ciudad y un sector que contribuye a divisas en el contexto internacional; en el que se encuentra dentro de esta actividad económica el sector hotelero de la ciudad, quien es reconocido como el destino preferido y más visitado por los Nacionales y Extranjeros. El número de viajeros crecen anualmente como consecuencia de los avances en término de bienestar y desarrollo, además cuenta con la mayor infraestructura del país y esta dotada de bellezas naturales (mar, brisa, sol y paisajes), riquezas arquitectónicas e históricas que la hacen distinta y atractiva para los turistas de diferentes nacionalidades.spa
dc.format.extent196 h
dc.format.mediumCd-Rom
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source.urihttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0032387.pdf
dc.subject.otherServicio al cliente -- Cartagena (Colombia)
dc.subject.otherHoteles -- Cartagena (Colombia)
dc.titleEvaluación de la calidad del servicio al cliente que prestan los hoteles de 3 y 4 estrellas de la ciudad de Cartagena
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourceTypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.levelTesis pregrado
thesis.degree.nameAdministrador de Empresas
dc.publisher.universityUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.ccAtribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.identifier.instnameUniversidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponameRepositorio UTB
dc.description.notesIncluye bibliografía
dc.identifier.ddc658.812 H557


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468.8Kb
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