El endomarketing como estrategia para la fidelización del cliente interno /

Abstract

Las organizaciones han comprendido que las personas representan, el recurso más valioso para el cumplimiento de los objetivos y metas. En la búsqueda por lograr incrementar y mantener la motivación y compromiso laboral, surge el endomarketing, como un modelo de gestión del talento humano, tomando como referencia la metodologí­a del marketing empresarial y la filosofí­a del logro de resultados basado en la satisfacción de las necesidades del cliente interno. El Endomarketing se enfoca en lograr la alineación de los programas de calidad de vida e intereses de la compañí­a con las preferencias y satisfacción de necesidades de los colaboradores de una organización, de tal forma, que se potencie el desempeño en el cargo. El presente artí­culo pretende realizar una revisión bibliográfica del endomarketing y su relación con la fidelización del cliente interno. Por último, se puede mencionar que las personas se interesan por laborar en compañí­as con las que compartan su filosofí­a de vida. Las organizaciones han encontrado en el Endomarketing, la posibilidad de fidelizar a sus colaboradores, de tal forma, que movilicen sus competencias y habilidades en el logro de los objetivos de la organización.