Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.2019-10-182019-10-1820032003(ALEPH)000009153UTB01(janium) 91919189https://hdl.handle.net/20.500.12585/2803Las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica en las costa Atlántica Electricaribe – Electrocosta S.A E.S.P en la actualidad atiende un mercado de 1’436,044 clientes en los cuales se representa una deuda vencida de 424,294 Mil Millones de Pesos determinada en un gran porcentaje por los clientes que pertenecen a los estratos 1 y 2. Este tipo de clientes esta caracterizado por tener bajos índices de recaudo, alta antigüedad de las deudas vencidas, altos índices de perdidas de energía , producto de la cultura de la reconexión fraudulenta y la constante oposición a las actividades de suspensión del servicio llegando a casos en que la seguridad del personal operativo de la empresa queda expuesta.61 h1 Cd-Roomapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/TelecontrolAutomatizaciónRedes eléctricasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 InternacionalUniversidad Tecnológica de BolívarRepositorio UTB621.3 T689