Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.León Barrios, Marina2019-10-182019-10-1820052005(ALEPH)000013300UTB01(janium) 1341313411https://hdl.handle.net/20.500.12585/2612Para describir la caracterización de los procesos de Gestión y Desarrollo Humano en las empresas de servicios en la ciudad de Cartagena, se tomó una muestra de 11 empresas de forma intencional. Se utilizó un diseño exploratorio descriptivo y se empleó una encuesta para recolectar la información. Las encuestas se aplicaron personalmente en las diferentes empresas que prestan servicios en la ciudad de Cartagena. Los principales resultados hallados se orientan a que los procesos que más realizan las empresas de servicios en cuanto a Gestión y Desarrollo Humano son la Gestión por competencias con el 48% de participación en las diferentes dimensiones que se evaluaron, seguida de un 24% de las respuestas en las dimensiones del Desarrollo Organizacional. En menor proporción se encontraron la realización de Procesos de Diagnóstico Organizacional con un 12% de participación de las respuestas. Y por último, se encuentran los Procesos de Bienestar y Desarrollo del Personal con un 16% de participación de los resultados en la encuesta. No se formularon hipótesis de trabajo para este caso148 h1 Cd-Romapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Psicología industrialIndustrias de servicios -- Cartagena (Bolívar)Administración de personalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 InternacionalUniversidad Tecnológica de BolívarRepositorio UTB158.7 D543