Diseño de un sistema de gestión de calidad para la Constructora Confuturo Ltda. de la ciudad de Montería Córdoba bajo los requisitos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001: 2008
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Date
2012
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Abstract
El objetivo de esta investigación es Documentar el Sistema de Gestión de
Calidad basado en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001: 2008 en la
CONSTRUCTORA CONFUTURO LTDAde Montería, para lograr la
conformidad con los requisitos de los clientes y la mejora de calidad, el cual se
basó en un estudio descriptivo y aplicativo que se realizó por etapas y con la
participación activa de todos los miembros de la organización. La primera etapa
fue la sensibilización donde se concientizó y preparó a través de reuniones
periódicas y charlas sobre los cambios que debían enfrentar todos los
involucrados al momento de documentar e implementar el sistema de Gestión
de Calidad.
Luego, se comunicó el proyecto a toda la empresa, se definieron beneficios que
se esperaban alcanzar y las barreras que podían presentarse en el transcurso,
se definieron las responsabilidades y compromisos que debían tener tanto la
alta dirección como cada uno de los miembros de la empresa y los recursos
necesarios para una implementación eficiente de este sistema. Se continuo con
un diagnostico general de la empresa, el cual se inició con un análisis del
funcionamiento y operación de la Constructora, seguidamente se definió la
misión, visión, política y objetivos de calidad con el fin de definir las directrices
de la organización, dando paso a la identificación de cada uno de los procesos
y sus respectivas caracterizaciones; los cuales fueron el fundamento para
elaborar documentos como manual de calidad, descripción de cargos, los
procedimientos propios de la organización, instructivos de trabajo y los
procedimientos exigidos por la norma ISO 9001:2008, conformando así la
plataforma documental de la CONSTRUCTORA CONFUTURO LTDA.
Finalmente, se dio la implementación en donde se aplicó toda la documentación
desarrollada en las diferentes etapas; en la cual se realizó la divulgación de
todos los documentos mencionados en las etapas anteriores y se puso en
práctica cada uno de los procedimientos de la empresa y los exigidos por la
norma. Asegurándose del entendimiento de esto por todos y cada uno de los
trabajadores de la empresa.