Ficha Pedagógica Estudio de caso Empresarial 
 
CASO ETEC: ¿QUÉ HACER PARA SUPERAR EL GRAN RETO? 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: PLANEACION Y ORGANIZACIÓN. 
 
 
 
 
DIRECTOR: 
MsC. JORGE LUIS DEL RIO CORTINA 
 
 
 
 
 
INTEGRANTES: 
LUIS EDUARDO POSADA ARRIETA 
JUAN CAMILO MIRANDA JIMENEZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
Maestría en Administración - MBA 
Facultad de Economía y Negocios 
Universidad Tecnológica de Bolívar 
2017 
 
 
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RESUMEN 
El presente caso cuenta la historia del caso UMI en la empresa ETEC que luego de 30 
años en el mercado nacional e internacional en soluciones de ingeniería para el manejo 
de aguas a través del suministro de sistemas y equipos para control de inundaciones en 
áreas urbanas y agrícolas, distritos de riego, acueductos y aplicaciones industriales, 
ETEC se propone emprender el proyecto más grande de su historia a desarrollarse en 
Irak; implementando estrategias y configurando su cultura organizacional para alcanzar 
las exigencias planteadas por su nuevo cliente el Ministerio de Agricultura de Irak, que 
busca el renacer del país luego de una guerra y requiere una solución eficiente para 
reactivar el sector agrícola. 
 
PALABRAS CLAVE: Innovación, Toma de Decisiones, Cultura Organizacional, Estrategias 
Y Liderazgo. 
 
DEFINICIÓN DEL TEMA A ABORDAR. 
Luego de 30 años en el mercado nacional e internacional en soluciones de ingeniería para 
el manejo de aguas a través del suministro de sistemas y equipos para control de 
inundaciones en áreas urbanas y agrícolas, distritos de riego, acueductos y aplicaciones 
industriales, ETEC se propone emprender el proyecto más grande de su historia a 
desarrollarse en Irak; implementando estrategias y configurando su cultura organizacional 
para alcanzar las exigencias planteadas por su nuevo cliente el Ministerio de Agricultura 
de Irak, que busca el renacer del país luego de una guerra y requiere una solución 
eficiente para reactivar el sector agrícola. 
 
 
 
 
 
 
 
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OBJETIVO DE ENSEÑANZA 
El presente estudio de caso tiene como objetivo de enseñanza dar a conocer las 
diferentes estrategias organizacionales y de planeación implementadas en la empresa 
ETEC para la planeación del desarrollo y configuración de su cultura organizacional para 
llevar a cabo el macro proyecto UMI para el gobierno iraquí en el año de 2011 el cual 
consistió en el suministro de equipos para la implementación de sistemas de riego entre 
los ríos Tigris y Éufrates históricamente conocido esto como la antigua Mesopotamia. 
 
INTRODUCCIÓN 
El ingeniero naval francés Erick Thiriez se establece en Cartagena de Indias a finales del 
año 1980 y funda la compañía Erick Técnicas S.A., conocida como ETEC S.A., que es 
sinónimo de innovación, eficiencia hidráulica y confiabilidad, utilizando las mejores 
técnicas en la fabricación de bombas de gran capacidad y la subsecuente ruptura de 
paradigmas tecnológicos, convirtiéndose en fortalezas internas que motivan al equipo de 
ingenieros desde la fundación de la compañía. ETEC destina todos sus esfuerzos para 
asegurar la eficiencia y el apropiado manejo de recursos hídricos, ofreciendo servicios de 
consultoría, diagnóstico, conceptualización, diseño e implementación de soluciones de 
ingeniería para el manejo de aguas. 
Siendo una empresa joven, ETEC hace presencia en más de 32 países en los cinco 
continentes, donde sus productos son requeridos con base en la creciente reputación de 
ser una compañía en constante búsqueda de soluciones de ingeniería innovadoras para 
el manejo de aguas. Para muchos usuarios, el movimiento de grandes volúmenes de 
agua es un proyecto único; la colaboración multidisciplinaria y una consultoría de 
experiencia son de gran importancia.  
 
 
 
 
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El proceso de análisis comienza con el diagnóstico correcto de la situación, seguido de la 
conceptualización de los diseños propuestos y, por último, de la implementación de la 
solución adecuada. Con un estilo de trabajo poco convencional y muy productivo, la 
interacción dinámica y cercana de los ingenieros de ETEC con los clientes y equipos 
asesores da como resultado el desarrollo de ideas de gran valor.  
En el presente caso de estudio se presentará la evolución que ha tenido la compañía 
desde sus inicios, y como hechos puntuales como el macro proyecto de Irak, han 
contribuido para la correcta estrategia en la toma de decisiones con cambios positivos en 
la cultura de la organización, así también como sus aciertos y fracasos en el proceso. 
 
JUSTIFICACIÓN  
 
ETEC luego de posicionarse a la vanguardia en la industria de soluciones de ingeniería 
para el manejo de aguas a nivel nacional e internacional fue seleccionada para desarrollar 
un macro proyecto que podría catapultarlo a ser referente en sistemas de riego a nivel 
internacional. El proyecto de Irak nace por la necesidad de todo un país de reactivar su 
sector agrícola destruido luego de una guerra de 10 años en la cual Estados Unidos de 
Norteamérica, Reino Unido y los países aliados pugnaron por sacar del poder a Sadam 
Hussein. De allí que este caso de estudio se justifica para dar a conocer las estrategias 
organizacionales y de planeación implementadas para este proyecto y está dirigido a los 
líderes de área de empresas del sector manufacturero que se encuentren en la búsqueda 
de estrategias que le permitan alcanzar objetivos que logren superar las expectativas de 
sus compañías y sus clientes.  
 
Particularmente nuestro caso de estudio nace de la necesidad de Irak luego de ser 
desbastado por la guerra en conseguir los suministros básicos como alimentos, agua y 
salud para la subsistencia y abastecimiento de sus habitantes. Fue así como el Ministerio 
de Agricultura de Irak se dio a la tarea de encontrar una estrategia que permitiese activar 
la producción de alimentos. El proyecto consistía en la entrega de 307 equipos para 
sistemas de riego a lo largo del país el cual debía ser reconstruido y uno de los puntos 
 
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más importantes en la reconstrucción era volver a instalar sistemas para la irrigación de 
cultivos.  
 
Este proyecto marcó de manera definitiva un antes y un después para ETEC, pues la 
compañía logró un reconocimiento internacional como fabricante de sistemas de riego, y a 
nivel nacional se consolidó como una mediana empresa logrando en el 2014 estar dentro 
de las 10 compañías con mayor cantidad de exportaciones del departamento de Bolívar, 
llegando a tener una participación del 2% equivalente a $21.745.436.000 millones de 
pesos colombianos.   
 
POBLACIÓN OBJETIVO 
La población objetivo son los sectores que requieran soluciones para movimientos 
masivos de agua a través del continuo desarrollo innovador de equipos de bombeo.  
Específicamente en los siguientes sectores: Control de Inundaciones, Acuicultura, 
Sistemas de Riego, Agricultura, Industria y Drenaje. 
MARCO TEORICO 
La innovación es un cambio que produce algo nuevo y puede ser una recombinación de 
viejas ideas, un esquema que cambia el orden presente, una fórmula o una aproximación 
única que es percibida como nueva por las personas en donde se presenta el cambio 
(Naranjo-Valencia, Jiménez Jiménez, & Sanz-Valle, 2012). Pero para que se lleve a cabo 
un proceso de innovación continua en las empresas del sector manufacturero se deben 
tener en cuenta tres aspectos: “La estrategia de innovación” enfocada a cumplir los 
objetivos en el tiempo propuesto, “la cultura de innovación” enfocada a la búsqueda de 
problemas y posibles soluciones y finalmente “proyectos de innovación” enfocado 
materializar y concretar la solución del proyecto de innovación. El éxito del proceso de 
innovación depende del compromiso de la alta gerencia y de las personas encargadas de 
liderar los diferentes procesos de innovación orientados a los planes estratégicos de la 
empresa.  
 
 
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Según el autor E. Oliva (2015):  
El entorno competitivo, ha convertido a la innovación en un aspecto estratégico 
para la sobrevivencia de las empresas, pero poco se dice de los elementos de la 
organización que influyen en que estas sean realmente innovadoras. Las prácticas 
de recursos humanos, por su parte, se han enfocado en comprender al individuo, 
su relación con los grupos o equipos de trabajo y su incidencia en los resultados, 
pero poco en analizar como el ambiente laboral incide en la capacidad de 
innovación de los seres humanos al interior de la organización. (p.1). 
Mora-Riapira, Vera-Colina, & Melgarejo-Molina (2015) explican que: “La competitividad es 
la capacidad de una organización para mantener o incrementar su participación en el 
mercado basada en nuevas estrategias empresariales, en un ambiente competitivo 
determinado por el sector y el mercado de los consumidores”. (p. 2). La estrategia 
empresarial es el camino que recorren las empresas para la consecución de los objetivos 
planteados en la búsqueda de formar a la empresa más competitiva. Según Noguera 
Hidalgo, Barbosa Ramírez, & Castro Ríos (2014): “En el caso de la estrategia como 
concepto, aducen que puede ser considerada como un conjunto de abstracciones que de 
hecho hacen parte del esquema mental de quienes están interesados en ella”. (p. 5).  
A nivel gerencial en cuanto al manejo estratégico de una empresa partimos del hecho que 
esto es algo único no repetible teniendo en cuenta algunos conceptos propios, técnicas 
particulares y herramientas específicas de la empresa, de tal manera que la concepción 
que se tenga de estrategia organizacional no puede verse como una secuencia lógica de 
pasos u operaciones conduciendo al éxito de la empresa (Noguera Hidalgo et al., 2014). 
Vertel, Paternina, Riaño, & Pereira (2013) mencionan:  
La cultura organizacional es un elemento importante para impulsar la 
competitividad y productividad de la empresa, esta reconoce las capacidades 
intelectuales, el trabajo y el intercambio de ideas entre los grupos. Al permitir el 
intercambio de ideas, facilita la realización de las actividades de la empresa, 
creándose un clima de compañerismo, y al mismo tiempo, de entrega en el trabajo 
favorable a su nivel de producción. (p. 2). 
 
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La cultura organizacional en las empresas juega un papel fundamental para la innovación 
que tiene como objetivo principal el crear procesos de transformación cultural en todos los 
niveles de la compañía a través varios procesos el primero la identificación de la cultura 
actual, segundo la identificación de la cultura ideal para estructurarla en un escenario de 
innovación y por ultimo identificar los vacíos que existan para lograr la cultura 
organizacional deseada (Naranjo-Valencia & Calderón-Hernández, 2015). Según Pizarro 
Moreno, Real, & de la Rosa, (2011): ”Cuando hablamos de cultura empresarial tenemos 
que distinguir entre la cultura emprendedora y la tradicional, para argumentar que es la 
primera la que propicia el desarrollo de innovación en la empresa.” (p.3). 
Según Naranjo-Valencia & Calderón-Hernández (2015): “La cultura organizacional 
desempeña un papel fundamental en las organizaciones, en la medida en que incide en el 
comportamiento del conjunto de la empresa y, por tanto, en sus resultados, entre ellos su 
capacidad de innovar” (p. 4).  
Para lograr lo anterior el líder de la gestión del recurso humano en la organización debe 
lograr el desarrollo de nuevas estrategias en los procesos administrativos, por todo esto el 
análisis de las condiciones de trabajo y de productividad sumado a esto el análisis del 
desarrollo humano es importante para el desarrollo de empresas competitivas y 
sostenibles que demanda el mercado hoy en día. El autor (Ross, 2014) menciona que el 
propósito compartido exige que todos los integrantes de la red de valor hagan los 
esfuerzos y las inversiones necesarias para desarrollar el talento humano y las 
capacidades organizacionales requeridas para construir una ventaja competitiva tan 
persistente como sea posible. (p.5). 
Como afirman Salamanca, Río Cortina, & Ríos (2014) :  
Una organización exitosa, lo es, en concordancia con las relaciones existentes 
entre sus seres humanos, debido a que son las personas quienes se encargan de 
desarrollar los diferentes procesos dentro de esquemas adecuados de 
comunicación, manejo de información y toma de decisiones, y, por ende, 
generación de entregables tanto tangibles como intangibles finales y/o 
intermedios, a partir del cumplimiento de objetivos. Es así, como la gestión 
 
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organizacional basada en la capacidad del logro de objetivos, es afectada por la 
interacción de las dimensiones de desarrollo humano, condiciones de trabajo y 
productividad, evidenciada en las cualidades de los entregables, desde los cuales, 
se generan mediciones de desempeño de carácter individual y/o grupal. (p.7). 
El papel de la gerencia en una organización es fundamental en la definición de sus 
estrategias para alcanzar los entornos competitivos deseados que hoy en día demanda el 
sector empresarial. La gerencia general es quien encamina las estrategias, una técnica 
muy utilizada enfocada al análisis estratégico de una organización es la herramienta 
cadena de valor (Porter, 1987). En donde Básicamente, se describen las actividades que 
desarrolla y que generan valor para el cliente final.  
El modelo de Porter (Porter, 1987). divide las actividades desarrolladas por las empresas 
en dos tipos: Las actividades primarias: enfocadas con la fabricación del producto y su 
comercialización. Y Las actividades de apoyo: enfocadas a soportar las actividades 
primarias entre estas podríamos encontrar la tecnología, las finanzas, y los recursos 
humanos entre otras. Una empresa debe enfocarse en aquellas áreas de la cadena de 
valor que permitan ser más eficientes y eficaces produciendo de manera más rentable 
para la organización obteniendo un mayor margen de utilidad. En todo desarrollo del 
modelo de negocio ideal, para encontrar oportunidades a explotar en un mercado 
concreto de manera inmediata, son imprescindibles la investigación y el desarrollo de los 
departamentos día a día a través del liderazgo y espíritu innovador del jefe de 
departamento.  
La identidad es algo clave en toda organización que se puede definir como lo que la 
organización es y lo que la define como empresa, que hace de ella ser lo que es y cuya 
percepción es transmitida. La identidad corporativa es la realidad de la organización en 
donde sus principales componentes son la estrategia de la compañía, su filosofía, su 
cultura y el diseño organizacional. La identidad se muestra como el conjunto de factores 
que hacen única a la organización. (Oliva & Prieto, 2015) 
 
 
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La gestión por procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde se 
persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización mediante la 
identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de los procesos. 
(Bergholz, 2011). Es el modelo recomendado internacionalmente no sólo como 
herramienta de gestión sino también para el cambio organizacional.  
Según (Serrano Gómez & Ortiz Pimiento, 2012) “El enfoque por procesos es una 
poderosa forma de organizar actividades, creando valor para el cliente y partes 
interesadas. Esto permite que las organizaciones gestionadas de manera vertical, 
eliminen las barreras entre las distintas unidades funcionales y mejoren su gestión” (p.3). 
La innovación empresarial que representa una mejora en el modelo de negocio de una 
empresa se caracteriza por realizar cambios organizacionales, productivos o tecnológicos 
en la propuesta que hace un negocio al mercado. Así se obtienen beneficios directos, 
como agilidad interna para desarrollar nuevos productos y/o servicios, facilidad para 
adoptar los cambios del mercado, creación de ventajas competitivas que son 
absolutamente determinantes y visión a largo plazo destinada a cambiar la industria y, por 
ello, a liderarla.  
El autor Sandoval Duque, (2014) menciona: 
Es difícil definir la velocidad del cambio, pues este depende de muchas 
circunstancias: el nivel de cambio deseado, la cultura organizacional, el 
compromiso de la gerencia, la cantidad de personas involucradas, entre otras. No 
obstante, algunos cambios necesitan desplegarse lentamente, pues demandan 
ajustes organizacionales, y otros deben ser rápidos debido a las demandas y 
presiones del entorno, por ejemplo. Una de las tareas más difíciles para la alta 
dirección es aprender cuándo y cómo acelerar o demorar el cambio de manera 
que pueda convertirse en un verdadero generador de valor. (p.5). 
 
 
 
 
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Según Cardona Acevedo & Duque Oliva, (2014) :  
Elementos como el análisis de la competencia, las estrategias de innovación, la 
estrategia corporativa, la definición de la estructura organizacional para la 
internacionalización, las estrategias de tecnología e internet, entre otros, se 
convierten en elementos determinantes en la definición de la estrategia desde la 
gerencia. Es necesaria cierta flexibilidad organizacional que combine la eficacia de 
la gestión global con el conocimiento de los mercados locales y de esa manera 
buscar de manera dinámica actividades y procesos diferenciadores. (p.1). 
 
Las empresas que innoven en su modelo de negocio y en su planeación estratégica 
construirán una ventaja competitiva sobre las demás empresas del sector y obtendrán un 
mapa estratégico difícil de imitación y aún más si están en la constante búsqueda de 
océanos azules o en la reinvención y mejora continua del modelo de negocio. 
 
PROPOSITO 
Con este estudio de caso se pretende mostrar las diferentes estrategias organizacionales 
y de planeación como factores clave de éxito implementados en el macro proyecto UMI de 
la empresa ETEC y como estas han contribuido para la correcta toma de decisiones. 
Igualmente el caso busca que el lector identifique los puntos relevantes en el desarrollo 
del proyecto, con el propósito de retar a generar nuevas ideas y proponer mejores 
estrategias aplicables a cualquier organización. 
 
 
 
 
 
 
 
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OBJETIVOS 
GENERAL  
Conocer la evolución que ha tenido la empresa ETEC desde sus inicios y analizar cómo 
puntualmente el proyecto UMI ha contribuido para la correcta implementación de 
estrategias en la toma de decisiones, para así determinar el por qué es considerado un 
caso de éxito. 
 
ESPECÍFICOS 
1. Caracterizar el diagnóstico del proyecto UMI y como ha sido el desarrollo de la 
compañía desde sus inicios con su fundador. 
2. Identificar la manera atípica pero exitosa forma de trabajar de la empresa ETEC y 
como esta es de importante para la generación de ideas de gran valor, trayendo 
consigo la competitividad en el sector del manejo de aguas. 
3. Conocer que otros tipos de factores han sido determinantes para el crecimiento de 
la empresa. 
METODOLOGIA 
La Metodología utilizada en este estudio de caso es cualitativa, integrando los diferentes 
puntos de vista de los entrevistados, para así obtener los resultados deseados, haciendo 
un “diagnostico” del proyecto UMI en la empresa ETEC. La información fue recolectada 
mediante entrevistas de profundidad al personal involucrado en el caso. Así mismo, se 
revisaron temas financieros de la empresa como ventas (en dólares), inversiones y 
equipos vendidos de la organización todo esto antes y durante el proyecto. 
PERFIL DE LOS ESTUDIANTES 
Este caso de estudio está dirigido a estudiantes de pregrado y posgrado que cursen 
estudios de Negocios Internacionales, Logística y Administración en las áreas de 
Planeacion y Desarrollo Organizacional.   
 
 
 
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BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA PARA EL DESARROLLO DE LA DISCUSION 
Con el propósito de lograr los objetivos propuestos y un mayor aprovechamiento del caso 
de estudio se sugiere previa lectura del mismo y a su vez realizar una revisión general del 
siguiente artículo de investigación él cual se desarrolló como soporte del caso de estudio.  
  
ARTICULO - INNOVACION: DRIVER GENERADOR DE CULTURA ORGANIZACIONAL. 
5° Congreso Internacional De Gestion Tecnologica Y De La Innovacion. 
COGESTEC 2016 - ISBN 978-958-8819-42-6 
Jorge Del Rio Cortina - Juan Camilo Miranda Jimenez. 
Universidad Tecnologica De Bolivar. 
Este artículo parte de un acercamiento y revisión bibliográfica del concepto de innovación 
a través de algunos elementos fundamentales de los principales autores sobre cultura 
organizacional, modelos de negocio, liderazgo y cadena de valor enfocado a las 
estrategias para generar cultura organizacional, para responder a un interrogante y es de 
cómo generar procesos de innovación de manera sencilla pero efectivos alineados a la 
planeación estratégica creando valor en las organizaciones. 
 
DESARROLLO PARA LA DISCUSIÓN DEL CASO DE ESTUDIO 
 
 En primera instancia se recomienda que cada estudiante antes de la discusión del 
caso de estudio responda en un informe de una sola hoja las siguientes preguntas 
sugeridas: 1. ¿Qué está pasando? 2. ¿A quién? 3. ¿Debido a que? 4. ¿Cuándo? 
5. Hechos e inferencias o supuestos planteados por los personajes del caso.        
6. Análisis del caso. 7. Alternativas de solución. 
 
 El estudiante como complemento al punto anterior debe realizar un mapa mental 
acerca del caso en el que incluya sus respuestas a las anteriores preguntas y los 
puntos más relevantes que desee remarcar luego del estudio de este. 
 
 
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 Posteriormente el docente debe realizar a los estudiantes una breve descripción 
general de la empresa ETEC y los principales retos a los que se enfrenta para el 
desarrollo del proyecto UMI en cuanto a su planeacion y configuración de su 
cultura organizacional.  
 
 Por último se realiza el foro de discusión con todos los estudiantes buscando 
contribuir en la formación integral por medio del desempeño permanente y 
continuo de los diferentes roles que serán escogidos al inicio del foro los cuales 
son: Director (que en este caso será el docente de la materia), Coordinador, 
Relator, Correlator, Protocolante y demás participantes del foro buscando en 
definitiva no tanto enseñar cosas sino más bien enseñar a aprender con el caso de 
estudio a través de los diferentes puntos de vista de todo el grupo. 
 
El análisis y discusión del caso están programados para tener una duración de 3 Horas, 
distribuidos de la siguiente manera: 
Tiempo 
Actividad Lugar 
(en minutos) 
Preparación individual 
Fuera de clase 40 
(Estudiante) 
Informe del caso de estudio 
Fuera de clase 20 
(Estudiante) 
Elaboración de un mapa mental 
Fuera de clase 30 
(Estudiante) 
Introducción al caso de estudio 
En el aula 10 
(Facilitador) 
Discusión del Caso de estudio 
En el aula 60 
(Foro) 
Cierre del caso de estudio En el aula 20 
Totales 3 Horas 
 
 
Se sugiere al docente que, al menos una clase antes entregue el caso de estudio a los 
estudiantes y también las preguntas del informe individual el cual debe llevarse 
desarrollado en conjunto con el mapa conceptual al inicio del foro de discusión del caso 
de estudio. 
 
 
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ASPECTOS ÉTICOS 
Se tendrán en cuenta los aspectos éticos que están relacionados con las personas 
involucradas en este caso, así como de utilizar correctamente la información recolectada 
por medio de entrevistas dando resultados certeros y confiables para el correcto 
desarrollo del caso de estudio. 
CRONOGRAMA 
CRONOGRAMA CASO ETEC: ¿Qué hacer para superar el gran reto? 
ACTIVIDADES S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 
Recolección de la información X                       
Búsqueda de información de ETEC X X                     
Entrevistas de profundidad     X X                 
Encuestas     X                   
Búsqueda de información académica   X X X                 
Desarrollo       X X X             
Construcción del caso       X X X X X X       
Asesorías               X X X     
Ajustes del caso                   X X X 
Construcción y desarrollo de la ficha 
técnica         X X X X X       
 
 
 
 
 
 
 
 
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PRESUPUESTO 
PRESUPUESTO CASO ETEC: ¿Qué hacer para superar el gran reto? 
VALOR 
ACTIVIDADES HORAS VALOR TOTAL 
UNITARIO 
Recolección de la información 
Búsqueda de información en la empresa 15 $50.000 $750.000 
Entrevistas de profundidad 5 $50.000 $250.000 
Encuestas 5 $50.000 $250.000 
Búsqueda de información académica 30 $50.000 $1.500.000 
Desarrollo   
Construcción del caso 50 $50.000 $2.500.000 
Asesorías 15 $50.000 $750.000 
Ajustes al caso 10 $50.000 $500.000 
Construcción y desarrollo de ficha técnica 25 $50.000 $1.250.000 
Papelería     $400.000 
Transportes     $1.000.000 
TOTAL $9.150.000 
 
CIERRE DEL CASO DE ESTUDIO 
 
El mercado actualmente no cuenta con oportunidades de negocio de la envergadura del 
proyecto del Ministerio de Agricultura de Irak, lo cual hizo que ETEC tuviese que tomar 
decisiones importantes para garantizar seguir en la línea de la excelencia, dando los 
mejores resultados para sus socios y entregando las mejores soluciones para sus 
clientes. ¿Cuáles deberían ser las decisiones a tomar luego del proyecto Irak? ¿Se 
debería conservar el capital humano indispensable como base importante del trabajo para 
seguir logrando los mejores resultados? ¿Que estrategias debe tomar ETEC para 
mantener el desempeño organizacional alcanzado luego del proyecto Irak? ¿Cuál sería el 
nuevo reto para ETEC? 
 
 
 
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PREGUNTAS PARA ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD 
CASO ETEC: ¿Qué hacer para superar el gran reto? 
1. ¿Cómo se conoció el proyecto?  
2. ¿Cuál fue el primer contacto con los dueños del proyecto? 
3. ¿Cómo se llegó a la firma del macro proyecto de Irak? 
4. ¿Qué estrategias comerciales se usaron para lograr la firma del macro proyecto? 
5. ¿Cuál era el alcance inicial del macro proyecto? 
6. ¿Cuál fue el alcance final de macro proyecto? 
7. ¿Una vez iniciado el macro proyecto cuales fueron las debilidades de ETEC? 
8. ¿Cómo se logró mejorar la cultura organizacional de la empresa? 
9. ¿Qué estrategias de crecimiento fueron utilizadas en el desarrollo del proyecto? 
10. ¿Cuáles fueron las áreas principales identificadas como las más propensas a 
modificaciones? 
11. ¿Cuál fue la razón que considera fue la clave para ganar el proyecto? 
12. ¿Cuál fue la razón que considera vital para tener éxito en el proyecto? 
13. ¿Qué motiva a ETEC a estar en constante innovación? 
14. ¿Cree usted que las necesidades del cliente en el macro proyecto de Irak fueron 
satisfechas? 
15. ¿Se realizaron cambios en la estructura organizacional de la compañía? 
16. ¿Cuál o cuáles fueron los cuellos de botella más importante identificados en este 
proyecto? 
17. ¿Las entregas pactadas fueron satisfechas? 
18. ¿Considera usted que ETEC quedó preparado para otro proyecto igual o de mayor 
envergadura? 
19. ¿Qué aspectos cree que aún son susceptibles de mejora en ETEC luego de este 
proyecto? 
20. ¿Sintió algún rezago tecnológico u operacional en el desarrollo de este proyecto? 
21. ¿Cuáles fueron los planes estratégicos planteados por la gerencia para este 
proyecto? 
22. ¿Cómo fue la toma de decisiones durante el proyecto? 
23. ¿Qué áreas aumentaron su capacidad laboral en el desarrollo del proyecto? 
24. ¿Luego del crecimiento alcanzado en este proyecto como hacer para decrecer o 
contraer la empresa? 
25. ¿Cuál fue la estrategia para configurar el proyecto a nivel de planeación? 
26. ¿El proyecto generó sobrecostos? 
27. ¿Hubo problemas que llevaran a pensar que podrían fallar en algún momento? 
28. Si su respuesta es positiva cuales fueron estos problemas? 
29. ¿Hoy día el mercado de proyectos en el sector está tan favorable como al iniciar el 
macro proyecto? 
30. ¿El proceso de innovación continua de ETEC fue factor determinante para 
alcanzar las metas? 
31. ¿Cree usted que ETEC está en la capacidad de incursionar en otros sectores? 
 
 
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Cardona Acevedo, M., & Duque Oliva, E. J. (2014). La gerencia estratégica y los nuevos 
entornos competitivos. Suma de Negocios, 5(10), 1–2. http://doi.org/10.1016/S2215-
910X(14)70001-1 
Bergholz, S. P. (Mayo de 2011). MEDWave. Obtenido de 
http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-A/5032 
Mora-Riapira, E. H., Vera-Colina, M. A., & Melgarejo-Molina, Z. A. (2015). Planificación 
estratégica y niveles de competitividad de las Mipymes del sector comercio en 
Bogotá. Estudios Gerenciales, 31(134), 79–87. 
http://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.001 
Naranjo-Valencia, J. C., & Calderón-Hernández, G. (2015). Construyendo una cultura de 
innovación. Una propuesta de transformación cultural. Estudios Gerenciales, 31(135), 
223–236. http://doi.org/10.1016/j.estger.2014.12.005 
Naranjo-Valencia, J. C., Jiménez Jiménez, D., & Sanz-Valle, R. (2012). ¿Es la cultura 
organizativa un determinante de la innovación en la empresa? Cuadernos de 
Economía Y Dirección de La Empresa, 15(2), 63–72. 
http://doi.org/10.1016/j.cede.2011.07.004 
Noguera Hidalgo, Á. L., Barbosa Ramírez, D. H., & Castro Ríos, G. A. (2014). Estrategia 
organizacional: una propuesta de estudio. Estudios Gerenciales, 30(131), 153–161. 
http://doi.org/10.1016/j.estger.2014.04.004 
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