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La propina voluntaria vs el servicio al cliente
(2011)
La propina voluntaria es una remuneración económica reconocida por el cliente debido
a la atención recibida por un servicio y/o producto. El servicio al Cliente es el conjunto
de actividades que ofrece una organización ...
Análisis de la imagén corporativa de la empresa Ferromotores S. A
(2005)
Actualmente FERROMOTORES S.A. se encuentra en mercados tan competitivos y
cambiantes que la imagen corporativa de la empresa juega un papel muy importante
como entidad en sí, siendo ésta (la imagen) un elemento definitivo ...
La cultura en el servicio al cliente
(2011)
En este artículo hablaremos de la cultura de servicio, de cómo las
costumbres y valores de una sociedad pueden afectar los resultados de una
compañía que quiera implementar una cultura de servicio. Se tomara un caso ...
La satisfacción del cliente interno como factor preponderante en el éxito del marketing en una organización de servicios
(2012)
El marketing en cualquier organización es aplicado para lograr el objetivo principal;
la satisfacción de la necesidad del cliente, empero este marketing externo es exitoso
si también se satisfacen las necesidades de los ...
Medición y análisis del nivel de satisfacción en los clientes de Rafael del Castillo & Cia S. A
(2004)
Se realizó un diagnostico del sistema de organización interna de RAFAEL DEL
CASTILLO & CIA S.A. en el cual se evaluaron los siguientes elementos: soporte
físico, el personal en contacto o empleados y el servicio que ...
Sistema integral de las ventas y del servicio en el contexto corporativo
(2012)
Actualmente los negocios deben estar en la capacidad de adaptar sus estrategias
de marketing y de ventas a las, cada vez, mayores exigencias de los clientes y la
alta competitividad. Por ello la tendencia es hacia la ...
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