ListarInvestigaciones por tema "Calidad del servicio"
Mostrando ítems 1-5 de 5
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Diseño de un sistema integrado de gestión de la calidad para programas académicos de educación superior en Colombia
(Cartagena de Indias, 2020-04-29)En esta investigación se propone un sistema integrado de gestión de la calidad considerando las exigencias legales, la norma ISO 9001 y los lineamientos para acreditación de alta calidad para programas académicos de ... -
Evaluación del desempeño y análisis de eficiencia del nivel sigma en la evaluación de la calidad del servicio en una institución de educación superior
(Cartagena de Indias, 2020-12)Esta investigación presenta un método para evaluar el desempeño y analizar la eficiencia del nivel sigma de las dimensiones de calidad del servicio en una institución de educación superior. Como concepción teórica ... -
Evaluation of service quality by means of six sigma in a center of documentary attention in a university
(Cartagena de IndiasIngeniería Industrial, 2020)Esta investigación propone un método de evaluación de la calidad del servicio en un centro de atención documental en una universidad. Desde un enfoque cuantitativo y racional se estableció un método fundamentado en las ... -
Método de control estadístico multivariante para valorar las dimensiones de calidad en una empresa de lavado de tanques industriales
(Cartagena de Indias, 2020)Esta investigación propone un método para valorar las dimensiones de calidad del servicio en una empresa de lavado de tanques industriales, articulando una carta de control y un nuevo indicador de calidad multivariante. ... -
Método de evaluación de la calidad del servicio de una unidad de atención al usuario en una empresa de servicio de agua en Colombia
(Cartagena de Indias, 2020-08)En esta investigación se propuso un método de evaluación de la calidad del servicio de una unidad de atención al usuario en una empresa de servicio de agua en Colombia. Apoyados en la fundamentación teórica asociada a la ...
Universidad Tecnológica de Bolívar - 2017 Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional. Resolución No 961 del 26 de octubre de 1970 a través de la cual la Gobernación de Bolívar otorga la Personería Jurídica a la Universidad Tecnológica de Bolívar.